Manager, Enquêtes sur la fraude

Airbnb a pris le jour en 2007 lorsque deux Hôtes ont accueilli trois invités dans leur maison de San Francisco, et compte depuis lors plus de 4 millions d'Hôtes qui ont accueilli plus d'un milliard d'invités dans presque tous les pays du monde. Chaque jour, les Hôtes proposent des séjours et des expériences uniques qui permettent aux invités de se connecter de manière plus authentique aux communautés.

La communauté que vous rejoindrez :

Rejoignez l’équipe AirCover Fraud Operations, un groupe dédié et de confiance au cœur de la mission d’Airbnb : protéger nos Hôtes, nos Voyageurs et l’intégrité de notre place de marché mondiale. Cette équipe opère à l’intersection de l’intelligence sur la fraude, des enquêtes et de la protection de la plateforme, en collaboration étroite avec les équipes Data Science, Produit, Confiance & Sécurité, Juridique et Politiques Communautaires. Vous travaillerez en partenariat transversal pour protéger la communauté Airbnb face à des menaces en constante évolution

La différence que vous ferez :

Vous dirigerez les investigations sur les fraudes les plus complexes, perturberez les risques en amont et établirez l’excellence en matière d’investigation pour AirCover. Votre succès se mesurera à la fois par la résolution rigoureuse et équitable des dossiers à fort impact, et par votre capacité à façonner des stratégies proactives, construire des défenses systémiques, et permettre à l’équipe d’anticiper et de prévenir les attaques futures. Votre contribution renforcera directement la confiance sur la plateforme, en réduisant les pertes liées à la fraude et en améliorant la qualité de résolution des cas et la prévention des risques.

Une journée typique :

• Encadrer et accompagner une équipe spécialisée d’enquêteurs seniors et d’analystes en intelligence de fraude, tout en développant leurs compétences.
• Gérer et résoudre des cas de fraude complexes, à haut risque ou escaladés au niveau exécutif, en prenant des décisions finales dans des situations ambigües.
• Analyser les signaux et tendances de fraude et transformer ces informations en contrôles, règles et politiques de niveau plateforme.
• Collaborer avec les équipes data, produit, confiance & sécurité, juridique et politiques pour concevoir et mettre en œuvre de nouvelles contre-mesures.
• Rédiger et présenter des rapports d’enquêtes et des synthèses d’intelligence sur la fraude à la direction d’AirCover et à ses partenaires transverses.
• Apporter un soutien opérationnel lors des pics d’activité, en veillant à l’excellence du service et à l’intégrité de la plateforme

Votre expertise :

• Plus de 8 ans d’expérience en leadership dans des fonctions d’enquête sur la fraude, d’intelligence, d’analytique des risques, ou domaines similaires (criminalité financière, assurance, abus de plateforme, etc.).
• Expertise démontrée pour relier les constats des dossiers individuels aux tendances systémiques et risques globaux, avec une maîtrise avancée de l’analyse et de la détection en réseau.
• Solide expérience en stratégie de lutte contre la fraude, analyse comportementale, développement de contrôles et workflows opérationnels.
• Capacité reconnue à produire une documentation claire et structurée, et à accompagner d’autres personnes dans la rédaction de rapports d’investigation.
• Maîtrise des outils de lutte contre la fraude, détection en amont des signaux et gestion de bases de données structurées ; excellente maîtrise de SQL et Python pour l’analyse.
• Bonne connaissance des cadres de cybersécurité, de la criminalistique numérique, et de la sécurité des plateformes ; certifications telles que CISSP, CHFI, CEH, GIAC, CFE ou Security+ appréciées.
• Expérience avérée dans la création et la gestion d’équipes performantes, favorisant la clarté, la responsabilité et la résilience dans des environnements sensibles.
• Habitude de collaborer avec des partenaires internationaux et transverses pour faire évoluer politiques, processus et technologies

Votre emplacement :

En raison de la nature de ce poste, le candidat retenu devra être basé au Canada pour pouvoir effectuer son travail. Actuellement, les employés peuvent être situés dans : la Colombie-Britannique, l’Ontario, le Québec, l’Alberta ou le Saskatchewan. Cette liste est continuellement mise à jour, veuillez vérifier avec nous si les provinces dans lesquelles vous vivez figurent sur la liste. Si votre poste est employé par une autre entité Airbnb, votre recruteur vous informera des provinces dans lesquelles vous êtes éligible pour travailler.

Notre engagement envers l’inclusion et l’appartenance :

Airbnb s'engage à travailler avec le vivier de talents le plus large possible. Nous pensons que la diversité des idées favorise l’innovation et l’engagement, et nous permet d’attirer des personnes créatives et de développer les meilleurs produits, services et solutions. Toutes les personnes qualifiées sont encouragées à postuler.

Nous nous efforçons également de proposer un processus de candidature et d'entretien inclusif pour les personnes handicapées. Si vous êtes un candidat handicapé et avez besoin d'aménagements raisonnables pour soumettre une candidature, veuillez nous contacter à l'adresse : [email protected]. Veuillez inclure votre nom complet, le poste pour lequel vous postulez et les aménagements nécessaires pour vous aider dans le processus de recrutement.

Nous vous demandons de nous contacter uniquement si vous êtes un candidat dont le handicap vous empêche de remplir notre candidature en ligne.

Nous utilisons des outils automatisés pour aider notre équipe de recrutement à examiner efficacement un grand nombre de candidatures. Toutes les décisions finales d’embauche sont prises par une personne humaine.

Ce poste est nouvellement créé et ne remplace ni ne pourvoit un poste existant.