Customer Support Advisor

Kariera w Booksy oznacza bycie częścią globalnego zespołu, który koncentruje się na pomaganiu ludziom na całym świecie czuć się świetnie każdego dnia. Od wspierania przedsiębiorców w budowaniu udanych biznesów, po pomoc ich klientom w organizowaniu chwil dla siebie – naszą misją jest pomaganie ludziom w rozwijaniu się i fantastycznym samopoczuciu.

Praca w dynamicznie zmieniającym się środowisku scale-up, gdzie panuje pewien chaos, a zasoby są ograniczone, nie jest dla każdego.  Jeśli lubisz jasne ścieżki kariery i gotowe rozwiązania, to pewnie nie będziemy idealnym miejscem dla Ciebie. Ale jeśli cenisz sobie kreatywność, elastyczność i możliwość realnego wpływu – pokochasz pracę w Booksy!

W związku z rosnącą skalą i złożonością naszego biznesu, poszukujemy osoby na stanowisko Customer Support Advisor. Wynagrodzenie podstawowe (Umowa o Pracę): 5400 zł brutto/mies. oraz premia (średnia miesięczna premia wypłacana w roku 2025 na stanowisku CS Advisor wynosiła 1800 zł brutto).

Twoje zadania:

• Rozwiązujesz sprawy klientów, podczas kontaktów przychodzących, poprzez telefon, e-mail, czat, social media
• Wykonujesz kontakty wychodzące do klientów w celu udzielenia informacji lub uzyskania informacji potrzebnych do rozwiązania sprawy
• Obsługujesz klientów, w sposób zapewniający rozwiązanie jak największej liczby spraw przy pierwszym kontakcie
• Udzielasz klientom informacji o sposobie działania oraz funkcjonalności Booksy Biz oraz Booksy dla Klientów
• Udzielasz klientom informacji na temat subskrypcji, faktur i płatności
• Proponujesz rozwiązania dostosowane do potrzeb klientów, w zakresie możliwym do dostarczenia przez Booksy