Account Manager (Gestionnaire de comptes)

Après ses débuts comme agence de mannequins à grande notoriété, Dulcedo Management est maintenant le plus grand groupe multidisciplinaire de gestion de talents au Canada et un joueur d'avant-plan en Amérique du Nord. Notre portée s'étend à travers toutes les sphères du divertissement et ce, depuis nos bureaux dans le Vieux-Port de Montréal jusqu'à Toronto ainsi qu'à distance dans le monde entier. Tous les jours, notre équipe d’agents et de gestionnaires de comptes travaillent leur magie pour représenter et gérer la carrière de plus de 500 mannequins de mode, de centaines d'athlètes de niveau olympique et professionnel ainsi que des meilleurs influenceurs, streamers et créateurs de contenu que les réseaux sociaux ont a offrir.

Dulcedo, c'est avant tout un rassemblement d'humains incroyables qui "work hard but play harder". Notre équipe est unie, accueillante, inclusive, et notre culture d'entreprise est ce qui compte le plus pour nous. Nous sommes fiers de détenir la certification Great Place to Work pour une deuxième année consécutive, et notre mission est de continuer à responsabiliser nos employés en leur offrant un lieu de travail motivant, valorisant et, surtout, inspirant.  

On est à la recherche d'un Gestionnaire de Comptes pour élever notre réputation en matière de relations clients vers de nouveaux sommets, cette fois-ci avec un accent tout particulier sur le dynamique marché québécois. Dans ce rôle, tu seras responsable de gérer les relations avec les clients, les talents, et les membres de l'équipe Dulcedo, en créant des identités de marque distinctives et des stratégies numériques qui aideront nos talents à se démarquer dans leur carrière et à développer leur image de marque personnelle. Ce poste combine la gestion des relations clients, la supervision de projets, le développement stratégique et l’expertise en médias sociaux. Pour réussir, tu dois avoir d’excellentes compétences en communication client et en organisation, en plus d’une véritable passion pour l’économie des créateurs.

- Supervise et exécute les partenariats négociés pour nos talents du début à la fin, en veillant à ce que tous les termes contractuels soient respectés.

- Fais le suivi de la performance en évaluant les indicateurs clés de performance (KPI) et présente des rapports complets à la fin de chaque partenariat, détaillant les réussites, les défis et les insights clés pour orienter les stratégies futures.

- Développe des stratégies de contenu et des concepts, en utilisant les analyses et les tendances des réseaux sociaux pour maintenir un taux d'engagement élevé et garantir l'efficacité du contenu.

- Collabore avec les talents et les employés de Dulcedo pendant et après les collaborations pour s'assurer que chaque talent maintient une présence sur les réseaux sociaux à la fois constante et percutante.

- Participe activement à l'expérience en agence des talents en t’impliquant dans leur intégration, leur planification trimestrielle, et d'autres activités clés.

- Assiste à la gestion quotidienne des talents en offrant un soutien à la planification pour les aider à organiser leurs activités et assurer leur succès.

- Développe des stratégies de contenu et des idées de concepts, en t'appuyant sur les analyses et les tendances des réseaux sociaux pour maintenir un taux d'engagement élevé et garantir l'efficacité du contenu.

- Gère les demandes RP entrantes, traite les demandes d’interview, répond aux envois et traite les invitations à des événements.

- Contribue aux stratégies "outbound", y compris l'acquisition de talents, la proposition d'entrevues, les envois de cadeaux, les réponses aux événements, et les appels de nouvelles marques.

- Assiste aux journées de production sur site et aux événements des talents, en offrant un soutien sur place pour garantir la réussite des collaborations.

- Utilise les bons outils et les bons canaux d’information pour rester à jour sur les tendances de l’industrie, afin de servir de ressource précieuse pour l’équipe.

- Sur demande, participe à notre "buddy program", où tu seras invité à encadrer les nouveaux employés Dulcedo et à partager tes meilleures pratiques.

- Environ 2-3 ans d’expérience en marketing d'influence ou en relations publiques, que ce soit en entreprise, en agence ou bien à ton compte.

- Excellentes compétences interpersonnelles avec un talent naturel pour bâtir et entretenir des relations solides.

- Grand sens de l’organisation avec un parcours démontré dans la gestion des tâches, la gestion des détails, le respect de multiples échéances, le suivi des processus et la gestion efficace du multitâche.

- Bonne compréhension des médias payants, du marketing d'influence et des relations publiques.

- Esprit d'équipe démontré, avec une approche collaborative et la capacité de donner et recevoir des retours constructifs.

-L'expérience dans le processus de présentation avec les équipes de développement des affaires et les clients est un plus.

- Un baccalauréat dans un domaine connexe est un atout.

- Solide connaissance des communautés en ligne de la mode, de la beauté et du divertissement.

- Connaissance en gestion de partenariats avec des influenceurs/talents et en évaluation des indicateurs de performance des réseaux sociaux et de l’industrie.

- Fortes capacités de médiation avec une expérience en négociation, résolution de conflits et gestion des attentes.

- Expérience avérée en communication directe avec les talents et les clients corporatifs.

-Vacances Illimitées. Oui, tu as bien lu. Cette nouvelle politique chez Dulcedo, c'est la crème de la crème de toutes nos initiatives prises pour offrir le plus de flexibilité possible à nos employés.

- En parlant de flexibilité, profite d'un environnement de travail hautement flexible au quotidien avec un horaire de travail presque entièrement à distance, afin d'ajuster ton emploi du temps comme tu le souhaites, face aux imprévus et aux intempéries.

- Freestyle Friday : nous terminons à 14h TOUS les vendredis!

- Notre Politique de Travail à Distance est parfaite pour nos globe-trotters et expatriés, te permettant de poursuivre une carrière tout en explorant le monde.

- Bénéficies d'une Assurance Complète qui couvre les besoins dentaires, visuels et médicaux pour toi et tes proches après juste un mois.

- Découvres notre esprit de start-up ainsi que toutes nos possibilités d'avancements à l'interne au sein d'une entreprise de plus de 15 ans d'expérience, offrant une stabilité optimale. 

- Joins-toi à une équipe soudée, où le respect et la collaboration sont mis à l'honneur. 

- Profites d'une grande liberté et créativité afin d'ajouter ton grain de sel et faire une différence où tu le souhaites.

- Fais parti(e) d'une entreprise en forte croissance et où "sky is the limit!".