Training & Onboarding Specialist

What sets Dulcedo apart is that, for us, this business is not a numbers game. We are a full-service talent management agency dedicated to building lasting brands around our creators. We promote process, structure, and sustainable growth, all within an extremely collaborative setup where everyone shares the same goal: delivering white-glove service to the talents we represent and the brands who want to partner with them. Our focus goes beyond short-term wins, it’s about fostering meaningful careers, elevating creative voices, and creating long-term value for both talents and partners alike.

As the largest multidisciplinary talent management group in Canada, and a leading force across North America, Dulcedo represents and manages the international careers of over 500 models, hundreds of Olympic and professional athletes, and top-tier digital influencers, content creators, and streamers. With offices in Montreal and Toronto, and a network that extends worldwide, we’ve grown from a high-profile modeling agency into a powerhouse that spans all spheres of entertainment.

Dulcedo is, above all, a community of incredible individuals who ‘work hard but play harder.’ Our team is united, welcoming, and inclusive, with a company culture that remains a top priority for us. Proudly certified as a Great Place to Work for 3 years in a row, our mission is to continue empowering our employees by providing an environment where work feels motivating, fun, and, most importantly, meaningful.

Hop on board with Dulcedo’s Training Facility! At Dulcedo, ongoing learning isn’t just a perk - it’s part of who we are. Talent management is an art, and setting our people up with the right foundations, the Dulcedo way, is how we continue delivering exceptional work for our talents and partners. As we continue to grow, we’re looking for a Training & Onboarding Specialist who will play a key role in shaping the experience of every new team member who joins our world! Reporting to our Training & Onboarding Manager, you’ll be the friendly face and guiding voice of our onboarding programs, helping new hires ramp up with confidence and feel supported every step of the journey. In this role, you’ll help deliver engaging training sessions, coordinate our monthly cohorts, keep our learning tools running smoothly, and more importantly, you’ll act as a true brand ambassador! If you’re a strong communicator, someone who’s patient, adaptable, and energized by being in front of a room, continue reading & submit your application, we want to meet you! 

Host portions of new hire training sessions and serve as the point of contact for incoming cohorts for Talent Agents & Account Managers

Lead warm, engaging intro meetings and touchpoints that set the tone for their Dulcedo experience.

Support the rollout of workshops, mentorship sessions, shadow programs, and team-specific trainings.

Own the scheduling and coordination of all onboarding and training activities and keep agendas, calendars, invites, and training flows clear and up to date.

Ensure every cohort has the right information, resources, and timelines from day one and track their progress and LMS updates

Maintain templates, training decks, onboarding checklists, and documentation - keeping everything polished and up to Dulcedo brand standards.

Help keep our training materials organized (EN & FR) and easy to navigate.

Prepare simple insights and reports to help the team improve our training experience.

1-3 years in training, education, HR, operations, customer experience, or any role where teaching, presenting, or guiding others was at the core.

Strong communication skills : you’re confident speaking in front of a group and keeping people engaged.

Bilingual EN/FR is mandatory for this role as some materials and training sessions need proper translation support.

Tech-savvy : Google Suite, LMS tools, CRMs and documentation tools have got nothing on you!

Patient, adaptable, and unflappable when things shift.

Solid organizational skills and the ability to juggle multiple training sessions, materials, and admin tasks with ease.

At Dulcedo, we look for more than just a CV -  we look for energy.

You’re known for your initiative, curiosity, and genuine drive to make things happen.

Your positive attitude, collaborative spirit, and the way you uplift those around you are contagious.

You thrive on new challenges, stay calm under pressure, and love the pace and excitement of a dynamic environment.

You’re a true self-starter - passionate, gritty, and goal-oriented, someone who loves having projects, challenges, and milestones to work toward.

In short, you’re driven, creative, and structured, someone who knows how to balance discipline, fun, and performance - 3 core pillars of Dulcedo’s culture.

Unlimited Paid PTO : Yes, really. Enjoy true work–life balance with the freedom to take the time you need, when you need it! 

12 Monthly Personal Days : One extra day off every month to recharge and relax

Flexible Work Environment : Minimal office attendance for those near our hubs, giving you room to adapt your schedule with ease.

Montreal & Toronto Offices : Snacks, great vibes, and pet-friendly spaces. What more could you ask for?

Remote Work : Ideal for our travellers, expats, and digital nomads who want to grow their career without staying in one place.

Freestyle Fridays : We wrap up at 2:00 PM ET every Friday. Long weekends, every week.

Comprehensive Insurance : Dental, vision, and medical coverage for you and your loved ones.

Room to Grow : Take advantage of real internal mobility in a fast-growing company where “sky’s the limit” isn’t just a saying.

The Best of Both Worlds : A vibrant startup spirit backed by 15+ years of experience and the stability of a well-established organization.

-------

Ce qui distingue Dulcedo, c’est que pour nous, ce n’est pas une question de chiffres. On est une agence de gestion de talents full service, dédiée à bâtir de vraies marques autour de nos créateurs. On mise sur les processus, la structure et une croissance durable, le tout dans un environnement ultra collaboratif où tout le monde poursuit le même objectif : offrir un service haut de gamme aux talents qu’on représente et aux marques qui veulent collaborer avec eux. Notre vision va bien plus loin que les victoires à court terme — on veut construire des carrières solides, valoriser les voix créatives et créer de la valeur à long terme, autant pour les talents que pour nos partenaires.

Dulcedo, c’est aujourd’hui le plus grand groupe multidisciplinaire de gestion de talents au Canada — et un leader en Amérique du Nord. On gère les carrières internationales de plus de 500 mannequins, de centaines d’athlètes olympiques et pros, ainsi que de créateurs de contenu, influenceurs et streamers parmi les plus en vue. Avec nos bureaux à Montréal et Toronto, et notre réseau qui s’étend partout dans le monde, on est passés d’une agence de mannequins de haut niveau à une véritable référence qui touche à tous les univers du divertissement.

Mais Dulcedo, avant tout, c’est une communauté de personnes incroyables qui « travaillent fort, mais s’amusent encore plus ». Notre équipe est unie, accueillante et inclusive, avec une culture d’entreprise qui reste au cœur de nos priorités. On est fiers d’avoir été certifiés Great Place to Work deux années de suite, et notre mission est claire : continuer à donner à nos employés un environnement où le travail est motivant, fun et surtout, porteur de sens.

Bienvenue dans la Training Facility de Dulcedo! Ici, l’apprentissage continu, ce n’est pas juste un bonus, ça fait partie de notre ADN. La gestion de talents, c’est un véritable art, et offrir à notre équipe les bonnes bases, à notre sauce, c’est ce qui nous permet de livrer un travail exceptionnel pour nos talents et nos partenaires. Alors qu'on continue notre expansion, on cherche un.e Spécialiste Formation & Intégration qui jouera un rôle clé dans l’expérience de chaque nouvel individu qui rejoint notre univers. Sous la supervision de notre Training & Onboarding Manager, tu deviendras le visage accueillant et la voix rassurante de nos programmes d'onboarding, celui.celle qui aide nos nouveaux Agents et Account Managers à prendre leur envol avec confiance, tout en se sentant soutenus à chaque étape. Dans ce rôle, tu animeras des sessions de formation, coordonneras nos cohortes mensuelles, assureras le bon fonctionnement de nos outils d’apprentissage, et surtout… tu incarneras l’esprit Dulcedo! Si tu es un.e communicant.e naturel.le, patient.e, adaptable, et que tu adores être devant un groupe : continue ta lecture et envoie-nous ta candidature. On veut te rencontrer!

Animer certaines parties des formations pour les nouvelles recrues et agir comme point de contact pour les cohortes d’Agents et d’Account Managers.

Mener des rencontres d’introduction chaleureuses et dynamiques qui donnent le ton à leur expérience chez Dulcedo.

Soutenir le déploiement des ateliers, programmes de mentorat, shadowing et formations d’équipes.

Gérer l’horaire et la coordination de toutes les activités d’onboarding : agendas, invitations, calendriers, documents, et flows de formation.

T’assurer que chaque cohorte reçoit les bonnes infos et les bons outils dès le jour 1, tout en suivant leur progression dans notre LMS.

Maintenir à jour nos modèles, decks, checklists, documents d’intégration, toujours alignés sur les standards brand de Dulcedo.

Organiser et actualiser nos contenus de formation (EN & FR) pour qu’ils restent clairs, complets et faciles à utiliser.

Préparer des petits rapports et insights pour nous aider à améliorer l’expérience formation au fil du temps.

1-3 ans d’expérience en formation, enseignement, RH, opérations, service client, ou tout rôle où guider, expliquer et présenter fait partie du quotidien.

Excellentes compétences en communication : tu es à l’aise devant un groupe et tu sais garder l’attention.

Bilingue FR/EN obligatoire : plusieurs contenus et formations nécessitent un vrai support de traduction.

À l’aise avec les outils tech : Google Suite, LMS, CRM, documentation… tout ça te parle!

Patient.e, adaptable, et capable de garder ton calme même quand les plans changent.

Organisé.e avec un grand O, tu sais jongler entre plusieurs formations, tâches et suivis sans perdre le fil.

Chez Dulcedo, on cherche plus qu’un CV : on cherche une énergie.

Tu te démarques par ton initiative, ta curiosité et ton envie de faire bouger les choses.

Ton attitude positive, ton esprit d’équipe et ta façon d’élever les autres autour de toi sont contagieux.

Tu adores les nouveaux défis, tu gardes ton calme sous pression et tu t’épanouis dans un environnement dynamique et stimulant.

Tu es un·e vrai·e self-starter : passionné·e, persévérant·e et orienté·e vers l’action, toujours motivé·e par des projets, des objectifs et des occasions de te dépasser

En gros : tu es une personne remplie de drive, créative et structurée, qui sait équilibrer rigueur, plaisir et performance, trois piliers de notre culture chez Dulcedo.

Vacances illimitées payées : Oui, oui, vraiment. Profite d’un vrai équilibre travail–vie perso avec la liberté de prendre le temps dont tu as besoin, quand tu en as besoin!

12 journées personnelles par année : Une journée off chaque mois pour te reposer, te ressourcer ou simplement souffler.

Environnement de travail flexible : Présence minimale au bureau pour ceux qui vivent près d’un de nos hubs, ce qui te permet d’adapter ton horaire facilement.

Bureaux à Montréal & Toronto : Snacks, ambiance incroyable et espaces pet-friendly. Que demander de plus?

Télétravail : Parfait pour les voyageurs, expats ou digital nomads qui veulent faire évoluer leur carrière sans rester au même endroit.

Freestyle Fridays : On termine à 14h ET tous les vendredis. Des longues fins de semaine… toutes les semaines.

Assurances complètes : Couverture dentaire, visuelle et médicale pour toi et tes proches.

Croissance professionnelle : De vraies opportunités d’avancement interne dans une entreprise en pleine croissance où « sky’s the limit » n’est pas juste une expression.

Le meilleur des deux mondes : L’énergie d’une startup avec plus de 15 ans d’expérience et la stabilité d’une organisation bien établie.