Como el primer unicornio mexicano, con presencia en varios países y con un modelo de negocio innovador, en Kavak estamos redefiniendo el mercado de autos usados y la experiencia de nuestros clientes. Kavak ha sido de las empresas mejor valoradas de la región.
Sobre el Rol
El Senior AI Engineer será responsable del desarrollo end-to-end de múltiples componentes para productos orientados al cliente, buscando fortalecer la relación con nuestros usuarios y potenciar las transacciones a largo plazo. Esta posición está dedicada al diseño y construcción de un sistema de IA integral, transformando la comunicación tradicional hacia experiencias más personalizadas y conversacionales, con una visión omnicanal. El objetivo es facilitar la gestión de una cartera de millones de clientes, guiando a los usuarios desde su interés hasta la compra del auto, integrando valor en cada punto de contacto.
Responsabilidades
- Desarrollar funcionalidades end-to-end dentro de productos customer-facing que fortalezcan la fidelización y experiencia personalizada de los clientes.
- Mantener y potenciar sistemas de IA ya productivos, enfocándose en ofrecer valor continúo y personalización a largo plazo.
- Implementar nuevos features, como agentes conversacionales que ayuden en la asesoría financiera y simulaciones de financiamiento para clientes.
- Desarrollar e integrar capacidades de comunicación multimedia a través de WhatsApp mediante agentes de IA.
- Expandir los canales de comunicación del agente, habilitando integración por voz y email, incrementando la versatilidad de respuestas automatizadas.
- Orquestar la experiencia omnicanal para clientes, unificando agentes y canales bajo un único punto de contacto y comunicación.
- Realizar onboarding y ramp up en el stack de IA existente, asegurando un dominio rápido de las herramientas y agentes desarrollados.
Requisitos
- 5+ años de experiencia profesional en ingeniería de software, con sólidas bases en back end, desarrollo de sistemas de IA y productos digitales.
- Dominio avanzado de Python y AWS.
- Experiencia comprobada en el diseño, desarrollo e integración de agentes conversacionales e inteligencia artificial en productos customer-facing.
- Deseable: experiencia con LangChain, LangSmith, LangGraph y OpenAI Agents SDK.
- Voluntad de aprender y capacidad de adaptación a nuevos retos y tecnologías.
- Capacidad para diseñar soluciones que aporten valor a largo plazo y personalicen las experiencias del usuario mediante IA.
- Fuertes habilidades para la integración de canales de comunicación, gestión de proyectos omnicanal y colaboración interdisciplinaria.
- Si estás en CDMX, irías a nuestra oficina 1 vez por semana. La oficina está ubicada en el edificio Reforma Capital. Si estás viviendo en otras partes de México puedes trabajar remoto, mientras tengas la disposición de visitar al equipo en CDMX de vez en cuando.
Beneficios en México
- 15 días de vacaciones el primer año y 20 días a partir del segundo
- Prima vacacional: 25% de los salarios correspondientes a los días de vacaciones
- Aguinaldo: 15 días anuales
- IMSS: Cotización al 100%
- Vales de despensa: $1056, pagados a través de una tarjeta Sí Vale
- Seguro de gastos médicos mayores: Acceso a red de hospitales, médicos, laboratorios y farmacias; así como atención a nivel nacional y la opción de incluir a tus familiares directos con un costo preferencial. A través de la App de Happi tendrás acceso a las condiciones generales y especificas así como el certificado vigente.
- Seguro de Vida
- Beneficio auto Kavak: Al cumplir 12 meses en la compañía podrás obtener el 11% de descuento en la compra de un auto de nuestro inventario y/o cederlo a familiares y amigos.
- Kavak Total: Garantía extendida al usar tu Beneficio Auto Kavak con un costo preferencial.
- Financiamiento: Planes de pago con tasas de intereses preferenciales y sin pago de tarifa de servicio.
- Friends and Family: Podrás generar un código de descuento de $5,000.00 mxn por trimestre y transferirlo a familiares o amigos.
- Seguro de auto: Descuento en seguros para tu vehículo del 5% a través de nuestros aliados.
- Monto: Puedes solicitar un adelanto de tu salario ya trabajado y puedes usar la cuponera gratuita de descuentos en Cinépolis, Cinemex, Soriana, Mobil, Oxxo Gas, Petro Seven, Innovasport, TDU, Flexi y Acapella.
- Programas de salud: A través de la App de Welbe centralizamos check up gratuito, estudios de laboratorio con descuentos, valoración médica, consulta virtual, citas con especialistas, atención psicológica y nutricional.
- Programas de bienestar: Red de gimnasios con cobertura nacional, entrenadores personales, aplicaciones de bienestar como nutrición, gestión del sueño y terapia, a través de la plataforma de Wellhub.
- Red de descuentos: Contamos con diferentes partners que nos brindan gran variedad de descuentos en distintos sitios.
- Happi Place: Acceso a cupones de descuento a traves de la App de Happi en distintas categorías como automotriz, bienestar, comidas, entretenimiento, hogar, y moda.
- Lenovo: Descuentos especiales a través de nuestro site de alianza, meses sin intereses y envíos gratis en diferentes productos.
- Bebbia: Obtendrás descuentos exclusivos en la contratación, instalación, servicio y mantenimiento de dispensadores de agua con posibilidad de extensión a familiares.
- Cuéntame: A través de la plataforma obtendrás descuentos en terapia psicológica online.
