About Sadie
Sadie is transforming how restaurants engage with their customers using AI-powered voice technology. Our intelligent voice agent, Sadie, answers phone calls 24/7 to take bookings, manage reservations, answer FAQs, promote specials, and drive upsells—all without putting pressure on front-of-house staff. Sadie integrates with the world’s leading booking engines and POS systems to deliver a seamless guest experience and operational efficiency.
We’re live in over 1,000 restaurants across Canada, the US, UK, Germany, and Australia — and we’re just getting started.
About the Role
We are looking for a Staff Software Engineer who will set the technical bar for the product and the team building it. You’ll lead by example: writing code, making hard architectural calls, coaching engineers, and helping us scale without slowing down. You’ll be helping multiple teams move faster without breaking things and making sure the system we’re building today still works six months from now.
What You’ll Be Doing
Set technical direction
- Shape the overall architecture across frontend, backend, and integrations.
- Make and document clear technical decisions, especially where trade-offs matter.
- Help teams think through scaling, reliability, and complexity before problems show up in production.
- Be the person engineers turn to when problems are hard and the answer isn’t obvious.
Enable and level-up the teams
- Work across teams, helping engineers grow their skills and confidence.
- Coach through real work: pairing, reviewing code, and discussing design decisions.
- Raise the bar for what “good” looks like, while keeping things pragmatic and shippable.
- Create space for teams to move faster by removing technical and process friction.
Improve how we build and ship
- Establish and evolve best practices around:
- Testing (unit, integration, end-to-end)
- Release and deployment workflows
- Code quality and review standards
- Help us ship frequently and safely, without slowing teams down.
- Introduce tools, automation, and processes only when they clearly add value.
Stay hands-on where it counts
- Contribute directly to the codebase, especially in high-impact or complex areas.
- Jump in to unblock teams, prototype solutions, or stabilize critical systems.
- Lead by example through the quality of your code and technical judgment.
Our Tech (today)
- Frontend: Next.js, Vercel
- Backend: Node.js/Bun, TypeScript, some Python, AWS
- Domain: Voice AI, LLMs, real-time systems, third-party integrations (booking platforms and POS)
We care more about good engineering judgment than rigid experience with any specific tool.
What You Bring
- Experience operating at a senior or staff engineer level on real production systems.
- A track record of influencing multiple engineers or teams through technical leadership.
- Strong JavaScript / TypeScript experience across frontend and backend.
- Experience designing and maintaining external integrations or APIs.
- Comfort making architectural trade-offs in environments that are still evolving.
- Experience using AI-assisted coding tools to move faster, and you’re opinionated about where they help, where they don’t, and how to use them responsibly in a production codebase.
You’re comfortable with
- Ambiguity - not everything is figured out yet, and that’s part of the job.
- Balancing speed with long-term quality.
- Giving and receiving direct, thoughtful feedback.
- Being accountable for outcomes, not just implementations.
Nice to have
- Experience with Voice AI, conversational systems, or real-time applications.
- Experience with POS systems, booking platforms, or complex SaaS integrations.
- Time spent in early-stage or scaling startups.
#Sadie
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À propos de Sadie
Sadie transforme la manière dont les restaurants interagissent avec leurs clients grâce à une technologie vocale basée sur l'intelligence artificielle. Notre agent vocal intelligent, Sadie, répond aux appels téléphoniques 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour prendre les réservations, gérer les réservations, répondre aux questions fréquentes, promouvoir les offres spéciales et stimuler les ventes supplémentaires, le tout sans mettre de pression sur le personnel en salle. Sadie s'intègre aux principaux moteurs de réservation et systèmes de point de vente du monde entier pour offrir une expérience client fluide et une efficacité opérationnelle optimale.
Nous sommes présents dans plus de 1 000 restaurants au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne et en Australie, et nous ne faisons que commencer.
À propos du poste
Nous recherchons un ingénieur logiciel qui définira les normes techniques du produit et de l'équipe qui le développe. Vous montrerez l'exemple en écrivant du code, en prenant des décisions difficiles en matière d'architecture, en encadrant les ingénieurs et en nous aidant à nous développer sans ralentir. Vous aiderez plusieurs équipes à avancer plus rapidement sans rien perturber et vous vous assurerez que le système que nous développons aujourd'hui fonctionnera toujours dans six mois.
Ce que vous ferez
Définir l'orientation technique
- Façonner l'architecture globale du front-end, du back-end et des intégrations.
- Prendre et documenter des décisions techniques claires, en particulier lorsque des compromis sont nécessaires.
- Aider les équipes à réfléchir à la scalabilité, à la fiabilité et à la complexité avant que les problèmes n'apparaissent en production.
- Être la personne vers laquelle les ingénieurs se tournent lorsque les problèmes sont difficiles et que la réponse n'est pas évidente.
Permettre aux équipes de progresser et d'évoluer
- Travailler avec toutes les équipes pour aider les ingénieurs à développer leurs compétences et leur confiance.
- Encadrer à travers le travail réel : travail en binôme, révision du code et discussion des décisions de conception.
- Placer la barre plus haut en matière de « qualité », tout en restant pragmatique et en veillant à ce que les produits soient commercialisables.
- Créer un espace permettant aux équipes d'avancer plus rapidement en supprimant les frictions techniques et procédurales.
Améliorez notre façon de construire et de livrer
- Établissez et faites évoluer les meilleures pratiques autour des domaines suivants :
- Tests (unitaires, d'intégration, de bout en bout)
- Workflows de publication et de déploiement
- Qualité du code et normes de révision
- Aidez-nous à livrer fréquemment et en toute sécurité, sans ralentir les équipes.
- N'introduisez des outils, des automatisations et des processus que lorsqu'ils apportent clairement une valeur ajoutée.
Restez impliqué là où cela compte
- Contribuez directement au code source, en particulier dans les domaines à fort impact ou complexes.
- Intervenez pour débloquer les équipes, prototyper des solutions ou stabiliser les systèmes critiques.
- Montrez l'exemple par la qualité de votre code et votre jugement technique.
Notre technologie (aujourd'hui)
Frontend : Next.js, Vercel
Backend : Node.js/Bun, TypeScript, un peu de Python, AWS
Domaine : IA vocale, LLM, systèmes en temps réel, intégrations tierces (plateformes de réservation et points de vente)
Nous accordons plus d'importance à un bon jugement technique qu'à une expérience rigide avec un outil spécifique.
Ce que vous apportez
- Expérience à un poste d'ingénieur senior ou de chef d'équipe sur des systèmes de production réels.
- Expérience avérée dans l'influence de plusieurs ingénieurs ou équipes grâce à votre leadership technique.
- Solide expérience en JavaScript / TypeScript sur le frontend et le backend.
- Expérience dans la conception et la maintenance d'intégrations externes ou d'API.
- Aisance dans la prise de décisions architecturales dans des environnements en constante évolution.
- Expérience dans l'utilisation d'outils de codage assistés par l'IA pour aller plus vite, et opinion tranchée sur les domaines dans lesquels ils sont utiles ou non, et sur la manière de les utiliser de manière responsable dans une base de code de production.
