Über FINN
FINN ist die unabhängige Plattform für Auto-Abos von über 30 Marken. Mit wenigen Klicks ein Auto abonnieren, das in wenigen Tagen direkt vor die Haustür geliefert wird: FINN bietet einen Rundum-Sorglos-Service und kümmert sich um Versicherung, Finanzierung, Anmeldung, Steuern oder auch Wartung. Dazu unterstützt FINN zertifizierte Klimaschutzprojekte und kompensiert damit den CO2-Fußabdruck jedes Fahrzeuges aller Antriebsarten – von der Produktion bis hin zu jedem gefahrenen Kilometer. FINN wurde 2019 in München gegründet. Die Mission: einen positiven Einfluss durch unkomplizierte Mobilität auf Menschen, Unternehmen und den Planeten nehmen.
Deine Rolle
Im Small Accounts Team übernimmst du eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer B2B-Kund:innen mit einer Fahrzeugflotte von sechs bis 13 Fahrzeugen. Nach dem erfolgreichen Vertragsabschluss durch das Sales Team bist du die erste Anlaufstelle für unsere Bestandskund:innen und begleitest sie über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg.
Je nach Schwerpunkt arbeitest du entweder stärker im Bereich Kundenbindung & Verlängerung (Account Retention) oder im Bereich Wachstum & Flottenerweiterung (Account Expansion). In beiden Profilen berätst du unsere Kund:innen persönlich, erkennst individuelle Bedürfnisse und entwickelst maßgeschneiderte Mobilitätslösungen. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du für ein herausragendes Kundenerlebnis und trägst aktiv zum nachhaltigen Wachstum von FINN bei.
Deine Benefits
- Diese Position ist in München angesiedelt, mit der Flexibilität, vollständig remote oder aus dem Home Office zu arbeiten (innerhalb von Deutschland).
- FINN hat enormes Wachstumspotenzial. Du hast die Chance, dich in einem hoch motivierenden Startup Umfeld mit anspruchsvollen Projekten in cross-funktionalen Teams schnell zu entwickeln und erfolgreich zu sein.
- Wir bieten dir ein exzellentes Festgehalt, signifikante virtuelle Unternehmensanteile und 1,500€ jährliches Weiterbildungsbudget, welches du z.B. für externe Zertifizierungen oder Konferenzen verwendest.
- Du möchtest dein eigenes FINN Auto fahren? – Mit JobAuto und deinem FINN Rabatt kein Problem.
- Ob Sport-Mitgliedschaft, Mental Health Support oder regelmäßige Teamevents – wir achten auf dein Wohlbefinden.
Deine Ziele
- Markt- und Produktexpertise aufbauen: Du wirst Expert:in für kleine Firmenflotten und kennst unser Produktportfolio sowie den Markt im Detail.
- Bestandskunden erfolgreich betreuen: Du verantwortest ein eigenes Kundenportfolio und sorgst für ein durchgängig positives Kundenerlebnis – von der aktiven Betreuung bis zur langfristigen Bindung.
- Account Retention: Verlängerungen und Retention stärken: Du begleitest Kund:innen bei der Verlängerung bestehender Abonnements oder beim Abschluss von Folgeabos und setzt gezielte Maßnahmen zur Steigerung der Kundenloyalität um.
- Account Expansion: Wachstumspotenziale realisieren: Du erkennst Chancen für Upselling und Cross-Selling, treibst Flottenerweiterungen aktiv voran und begleitest Verhandlungen von der ersten Idee bis zum Abschluss.
- Prozesse weiterentwickeln: Du identifizierst Optimierungspotenziale, bringst eigene Ideen ein und unterstützt bei der Einführung und Verbesserung effizienter Prozesse.
- Teamübergreifend zusammenarbeiten: In enger Zusammenarbeit mit dem Small Accounts Team, dem Growth Team und weiteren Schnittstellen trägst du zu einem reibungslosen und konsistenten Kundenerlebnis bei.
Dein Profil
- Du hast dein (Bachelor-) Studium oder deine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen.
- Erste praktische Erfahrung im Account Management, Vertrieb, Customer Success oder Customer Service – idealerweise im B2B-Umfeld.
- Für die Account Expansion Position wäre außerdem Erfahrung in der Akquise wünschenswert.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift sowie Freude am direkten Kundenkontakt.
- Unternehmerisches und strukturiertes Denken mit dem Anspruch, bestehende Prozesse zu hinterfragen und zu verbessern.
- Proaktive Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Potenziale.
- Deutsch auf Muttersprachlerniveau sowie sehr gute Englischkenntnisse.
Deine Position
- Small Accounts – Account Retention: Als Account Manager:in betreust du unsere Bestandskund:innen mit kleinen Firmenflotten und sorgst durch persönliche Beratung, Vertragsverlängerungen und Folgeabschlüsse für langfristige Kundenbindung und hohe Zufriedenheit.
- Small Accounts – Account Expansion: Als Account Expansion Manager:in entwickelst du bestehende Accounts strategisch weiter, erkennst Wachstumschancen und baust Fahrzeugflotten gezielt aus. Durch erfolgreiche Verhandlungen und individuelle Lösungen trägst du direkt zum Umsatz- und Kundenwachstum von FINN bei.
Interesse geweckt, Teil unseres Startups zu werden?
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Gleiche Chancen für Alle
FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir begrüßen und feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein inklusives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter:innen zu schaffen. Wir stehen allen Personengruppen offen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Herkunft, Ethnizität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
