Operations Manager

This is a position within Keller Executive Search and not with one of its clients.

The Operations Manager in Vienna, Austria builds strong operational governance for Operations, partnering with stakeholders to improve performance, quality, and candidate and client experience.

Key Responsibilities
• Lead, coach, and develop a high-performing team, setting clear goals and accountability.
• Present insights and recommendations to leadership, translating data into practical action.
• Define and execute the Operations strategy aligned with business priorities and service standards.
• Ensure adherence to internal policies, quality standards, and relevant regulatory requirements.
• Partner with sales, delivery, research, and leadership teams to streamline workflows and remove friction.
• Identify risks and implement controls to protect service quality, data, and reputation.

Dies ist eine Position bei Keller Executive Search und nicht bei einem der Kunden.

Der/die Operations Manager in Vienna, Austria etabliert eine robuste Governance für Betrieb und arbeitet mit Stakeholdern zusammen, um Leistung, Qualität sowie Kandidaten- und Kundenerlebnis zu verbessern.

Wesentliche Aufgaben
• Ein leistungsstarkes Team führen, coachen und weiterentwickeln sowie klare Ziele und Verantwortlichkeiten festlegen.
• Analysen und Empfehlungen für die Führung aufbereiten und datenbasierte Erkenntnisse in umsetzbare Maßnahmen übersetzen.
• Strategie für Betrieb definieren und umsetzen, abgestimmt auf Geschäftsprioritäten und Servicestandards.
• Einhaltung interner Richtlinien, Qualitätsstandards und relevanter regulatorischer Anforderungen sicherstellen.
• Mit Vertrieb, Delivery, Research und Führung zusammenarbeiten, um Workflows zu optimieren und Reibungsverluste zu reduzieren.
• Risiken identifizieren und Kontrollen implementieren, um Servicequalität, Daten und Reputation zu schützen.

Requirements

• Proven ability to set strategy and deliver measurable outcomes in a fast-paced professional services environment.
• Experience managing budgets, vendors, and complex initiatives end-to-end.
• Data-driven approach with comfort using metrics, reporting, and process improvement methods.
• Strong stakeholder management and experience working across functions and geographies.
• Knowledge of relevant local regulations and best practices that impact Operations operations.
• 10+ years of progressive experience in Operations leadership roles, including people management.
• Bachelor’s degree required; advanced degree or professional certification preferred.
• Excellent communication skills in English; additional local language capability is an advantage.

• Nachgewiesene Fähigkeit, Strategie festzulegen und messbare Ergebnisse in einem dynamischen Professional-Services-Umfeld zu liefern.
• Erfahrung in Budgetverantwortung, Dienstleistersteuerung und End-to-End-Umsetzung komplexer Initiativen.
• Datenorientierte Arbeitsweise und Routine im Umgang mit Kennzahlen, Reporting und Prozessverbesserung.
• Ausgeprägtes Stakeholder-Management sowie Erfahrung in der bereichs- und länderübergreifenden Zusammenarbeit.
• Kenntnis relevanter lokaler Vorschriften und Best Practices, die Betrieb betreffen.
• Mindestens 10 Jahre zunehmende Erfahrung in Führungsrollen im Bereich Betrieb, einschließlich Mitarbeiterführung.
• Bachelorabschluss erforderlich; weiterführender Abschluss oder Zertifizierung bevorzugt.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch; zusätzliche lokale Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Benefits

• Salary range: 80,000 - 110,000
• Opportunities for professional growth through leadership development and high-visibility projects.
• Flat management structure with direct access to decision-makers.
• Open communication environment.
• Full medical coverage.
• Flexible working arrangements, subject to role and local policy.
• Annual performance bonus and recognition program.

To learn more about Keller Executive Search, please see: https://www.kellerexecutivesearch.com/executive-recruitment-headhunters-austria/

• Gehaltsband: 80,000 - 110,000
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung durch Leadership-Programme und sichtbare Projekte.
• Flache Managementstruktur mit direktem Zugang zu Entscheidungsträgern.
• Offene Kommunikationskultur.
• Vollständige medizinische Absicherung.
• Flexible Arbeitsmodelle, abhängig von Rolle und lokalen Richtlinien.
• Jährlicher Leistungsbonus und Anerkennungsprogramm.

Um mehr über Keller Executive Search zu erfahren, siehe: https://www.kellerexecutivesearch.com/executive-recruitment-headhunters-austria

Equal Employment Opportunity Statement
Employment decisions are made based on qualifications, merit, and business need, in accordance with applicable employment and anti-discrimination laws. Consideration is provided without regard to legally protected characteristics.

Commitment to Diversity
A workplace that values diverse backgrounds, perspectives, and experiences is supported. Inclusive practices are applied across recruitment, selection, and development processes.

Data Protection and Privacy
Personal data is collected and processed for recruitment purposes in line with applicable data protection requirements (including the EU General Data Protection Regulation (GDPR), where applicable). Data is handled securely, retained only as necessary, and shared only with authorized parties.

Pay Equity
Compensation decisions are guided by role requirements, experience, and market benchmarking. Pay practices are designed to support equal pay for equal work and to prevent unlawful pay discrimination.

Health and Safety
A safe and healthy working environment is maintained in accordance with applicable occupational health and safety obligations. Reasonable measures are applied to prevent workplace hazards and support wellbeing.

Pay Equity
Where pay transparency or compensation disclosure rules apply, information is provided and maintained in line with those requirements. Concerns may be raised through appropriate internal channels without retaliation.

Compliance with Law
This posting and any subsequent employment relationship are intended to comply with all applicable laws and regulations, including those governing recruitment, employment, data protection, and workplace conduct. Terms and conditions may vary by jurisdiction.

Gleichbehandlung und Chancengleichheit
Einstellungs- und Beschäftigungsentscheidungen erfolgen auf Grundlage von Qualifikation, Leistung und geschäftlichem Bedarf im Einklang mit den geltenden arbeits- und antidiskriminierungsrechtlichen Vorschriften. Die Berücksichtigung erfolgt ohne Bezug auf gesetzlich geschützte Merkmale.

Engagement für Vielfalt
Ein Arbeitsumfeld, das unterschiedliche Hintergründe, Perspektiven und Erfahrungen wertschätzt, wird unterstützt. Inklusive Praktiken werden in Rekrutierung, Auswahl und Entwicklung angewendet.

Datenschutz und Privatsphäre
Personenbezogene Daten werden für Zwecke des Bewerbungsverfahrens gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet (einschließlich der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit anwendbar). Daten werden sicher verarbeitet, nur so lange wie erforderlich aufbewahrt und ausschließlich an autorisierte Stellen weitergegeben.

Entgeltgleichheit
Vergütungsentscheidungen orientieren sich an Rollenanforderungen, Erfahrung und Marktbenchmarking. Vergütungspraktiken sollen gleichen Lohn für gleiche Arbeit unterstützen und unzulässige Entgeltdiskriminierung verhindern.

Gesundheit und Sicherheit
Ein sicheres und gesundes Arbeitsumfeld wird im Einklang mit den geltenden Arbeitsschutzpflichten gewährleistet. Angemessene Maßnahmen dienen der Prävention von Gefahren und der Förderung des Wohlbefindens.

Entgeltgleichheit
Soweit Vorschriften zur Entgelttransparenz oder zur Offenlegung von Vergütung gelten, werden Informationen entsprechend bereitgestellt und gepflegt. Anliegen können über geeignete interne Kanäle ohne Benachteiligung vorgebracht werden.

Rechtskonformität
Diese Ausschreibung und ein etwaiges späteres Beschäftigungsverhältnis sollen alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften einhalten, einschließlich der Regelungen zu Rekrutierung, Beschäftigung, Datenschutz und Verhalten am Arbeitsplatz. Bedingungen können je nach Rechtsraum variieren.