Laba Group — одна з найбільших EdTech-компаній у Східній Європі. Запускаємо курси, які змінюють карʼєру, бізнес та життя. Обʼєднуємо 800+ профі зі всього світу, які розвивають 5 освітніх брендів на 8 глобальних ринках.
За 10 років ми запустили 1400+ курсів та навчили 200 000+ студентів на глобальному ринку. А також створили 5 брендів онлайн-освіти:
- Laba — сервіс професійного розвитку
- Skvot — онлайн-школа популярної культури
- robot_dreams — освітня платформа для зростання в ІТ
- Vocabulaba — школа англійської для професій
- elvtr — платформа для креативної та корпоративної кар’єри в США і Великій Британії
Ми шукаємо Help-Desk Engineer. Спеціаліста, який буде "першою лінією допомоги тіммейтам" — вирішувати проблеми з комп'ютерами та програмами, налаштовувати техніку, давати доступи та стежити, щоб все працювало безпечно та стабільно.
Які завдання на тебе чекають:
- Приймати та обробляти звернення користувачів у Service Desk.
- Діагностувати та вирішувати технічні проблеми з ПЗ, обладнанням і корпоративними сервісами.
- Допомагати співробітникам з робочими станціями, офісними інструментами та доступами.
- Встановлювати, налаштовувати й оновлювати програмне забезпечення згідно з політиками безпеки.
- Готувати та видавати техніку (ноутбуки, периферія) в період day-off системного адміна.
- Керувати обліковими записами користувачів: доступи, ролі, MFA.
- Забезпечувати технічний onboarding та offboarding.
- Вести технічну документацію і базу знань.
- Слідкувати за станом IT-активів та інвентаризацією.
- Проводити профілактичні роботи для стабільної роботи систем.
- Взаємодіяти із системними адміністраторами та підтримувати IT-безпеку.
- Пропонувати покращення та автоматизації.
Requirements
Які скіли тобі знадобляться:
- Вміння швидко знаходити й усувати технічні проблеми.
- Досвід роботи з Google Workspace.
- Навички налаштування обладнання та периферії.
- Робота з AnyDesk, TeamViewer, RDP або іншими інструментами віддаленої підтримки.
- Базові знання Windows, macOS (Linux — плюсом).
- Розуміння основ мереж: TCP/IP, DHCP, DNS, VPN.
- Аналітичність, уважність до деталей.
- Здатність пояснювати технічні речі простими словами.
- Вміння працювати самостійно, у команді та в умовах багатозадачності.
- English - B1.
Буде перевагою з твого боку, якщо ти:
- Вмієш базово працювати зі скриптами або автоматизаціями (PowerShell, Bash).
- Маєш досвід роботи з системами Service Desk або керування активами (Asana, SnipeIT, 1Password).
- Розумієш принципи кібербезпеки на рівні користувача.
- Маєш досвід роботи з low-code / no-code системами автоматизації (Zapier, Make, n8n тощо).
- Маєш базові знання хмарних сервісів (GCP, Microsoft 365, AWS або інші).
Benefits
Чому Laba Group :
- Гнучкий графік: повний робочий день із лояльним підходом. Ми орієнтовані на результат, а не на відстеження часу.
- Формат: гібридно. Працюй в офісі на Подолі у Києві 3-4 дні, щоби ловити круті інсайти під час розмов із колегами.
- Безлімітна відпустка після 6 місяців роботи з нами. Визначаєш за власними потребами та коригуєш залежно від інтенсивності навантаження.
- Підтримка у вигляді компенсацій на зовнішнє навчання, спорт, ментальне та фізичне здоров’я. Тримай свої ресурси в балансі та не забивай на них.
- Ми цінуємо якісний розвиток, тому надаємо співробітниками вільний доступ до всіх курсів Laba Group. Обирай напрям, що цікавить, та досягай нових вершин разом із нами.
- Вертикальний та горизонтальний розвиток: 83% наших хедів та лідів зросли всередині компанії.
- Глобальна компанія з активним масштабуванням: працюємо на 8 ринках і запускаємо продукти, які змінюють життя та карʼєру на краще.
- Жодного мікроменеджменту та бюрократії, only автоматизовані процеси. Вільно експериментуй, пропонуй та втілюй ідеї.
- Соціально-відповідальне середовище: ми регулярно запускаємо благодійні проєкти та збори, бо прагнемо допомагати Україні та Силам оборони.
- Дрім тім, яка й мемом підтримає, і з факапом допоможе розібратися. Робочі процеси у Laba Group — це про відкритість і взаємоповагу без змовчування.
Наш процес рекрутингу прозорий і чіткий: подача на вакансію (там буде декілька питань у формі) > інтерв’ю з рекрутером > інтерв’ю з HM > Офер
Надсилай CV.
Ми вже чекаємо на тебе🚀
