- Definir y dar seguimiento a indicadores de satisfacción y performance de nuestro personal de tienda, lo que impactará directamente en la experiencia del cliente.
- Dar soporte a las operaciones locales en la capacitación y seguimiento de indicadores de nuestras tiendas, asegurando la correcta implementación de los procesos y la mejora continua.
- Implementar un plan innovador de capacitación en toda la región de todos los procesos operativos y rediseñar el proceso de onboarding para nuevos ingresantes.
- Liderar el diseño de un nuevo proceso de medición de performance, utilizando herramientas y metodologías innovadoras para evaluar el desempeño del personal de manera objetiva y efectiva.
- Graduados en carreras de ingeniería industrial, administración y carreras afines (excluyente).
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, así como de presentación en público.
- Autonomía en la gestión y realización de los proyectos asignados, con capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Conocimientos de SQL y herramientas de visualización como pueden ser Tableau, Power BI, Looker Studio, etc.
- Manejo de herramientas de Google Suite (Sheets, Slides, Docs, etc).
- Nivel avanzado de Inglés.
- Conocimientos en metodologías de capacitación y herramientas de e-learning.
- Crear valor para un gran ecosistema de negocio.
- Jugar en equipo, siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente, con buena energía.
- Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender.
- Aprender, desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte, aprender haciendo, iterar y adaptarte a los cambios.
- Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
- Trabajar de otra manera, en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas, lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones, la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo.
La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.
En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.
#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia
