Ingeniero/a back-end de IA conversacional

About Everfield

Everfield buys, builds, and grows European vertical market and specialist software companies, providing them with the tools they need to move to the next level. Our mission is to foster ambition, fuel growth, and unlock opportunities for Europe’s software ecosystem.

Companies in the Everfield ecosystem follow a decentralised model, maintaining their team, brand, and offices, while focusing on what they do best - building products and supporting customers. Everfield provides support in talent acquisition, HR, and a team of experts in building and growing European B2B SaaS companies consult on financial and operational topics from. Founded in 2022, Everfield has an ecosystem presence in 7 countries, and growing.

Quiénes somos

Vozitel es una compañía tecnológica especializada en soluciones de automatización conversacional y gestión inteligente de comunicaciones para Contact Centers. Nuestra plataforma permite transformar la atención al cliente, aumentar la productividad y generar un retorno medible mediante agentes virtuales de voz y herramientas de IA generativa aplicadas a procesos reales de negocio.

Formamos parte de Everfield, un grupo europeo de software con presencia internacional, que impulsa nuestro crecimiento con inversión en producto, estándares de excelencia y acceso a una comunidad de ingeniería y conocimiento global. Esta integración nos permite innovar de forma continua y entregar más valor a nuestros clientes, manteniendo la agilidad y la vocación de impacto que nos caracteriza.

Nuestro objetivo es claro. Queremos liderar el futuro del Voice AI y de las comunicaciones empresariales inteligentes desde España hacia el mundo.

Buscamos personas curiosas, valientes y con mentalidad de crecimiento, que quieran formar parte de esta aventura y construir con nosotros el futuro de las comunicaciones empresariales.

Qué buscamos

En Vozitel buscamos a una persona con al menos cuatro años de experiencia en desarrollo de software, que disfrute resolviendo problemas complejos y quiera crecer en un entorno donde la inteligencia artificial y la automatización conversacional son el centro de la innovación.

Buscamos un perfil con sólidos conocimientos en PHP, y de GO como un valor añadido, que quiera profundizar en tecnologías de IA generativa y agentes conversacionales. Formarás parte del equipo responsable del desarrollo de la siguiente generación de callbots y soluciones de voz inteligentes, trabajando con modelos de lenguaje, speech-to-text, text-to-speech y arquitecturas escalables para entornos multicliente.

Tu misión será diseñar e implementar integraciones y funcionalidades críticas de la plataforma, siempre orientadas a aportar valor real en producción. Aquí no se trata solo de programar, sino de maximizar la resolución automática, mejorar la experiencia de usuario y acelerar el retorno para nuestros clientes.

Valoramos la iniciativa, la capacidad de aprendizaje continuo y el deseo de participar activamente en decisiones de arquitectura, estándares y buenas prácticas. Buscamos una persona que quiera evolucionar junto al producto y asumir mayores responsabilidades a medida que crecemos.

Responsabilidades

· Diseñar, desarrollar y mantener servicios Back-End en Go y PHP que soporten agentes conversacionales y flujos críticos de negocio.

· Integrar modelos de IA generativa, speech-to-text y text-to-speech en la plataforma, asegurando calidad y rendimiento en producción.

· Desarrollar APIs y microservicios escalables para entornos multicliente, trabajando con métricas de disponibilidad, latencia y resiliencia.

· Crear integraciones robustas entre Vozitel y los sistemas de nuestros clientes: CRMs, ERPs, herramientas de recobro, plataformas de mensajería y telefonía IP.

· Contribuir a decisiones de arquitectura y buenas prácticas, participando en la definición de estándares técnicos y revisiones de código.

· Monitorizar y mejorar continuamente la experiencia conversacional: tasas de resolución, transferencias a agente, tiempos de respuesta y satisfacción del usuario.

· Documentar de forma clara los desarrollos realizados, asegurando trazabilidad y mantenimiento a largo plazo.

· Colaborar estrechamente con los equipos de Producto, Callbots y Ventas para acelerar el time-to-production y garantizar calidad en cada entrega.

· Mantenerse actualizado en tecnologías emergentes de IA y voz, proponiendo mejoras que permitan a la plataforma seguir un paso por delante.

Qué ofrecemos

En Vozitel apostamos por el talento desde el primer día. Queremos que cada persona crezca con nosotros y sea protagonista del producto que construimos.

Ofrecemos:

· Contrato indefinido desde el inicio.

· Salario competitivo alineado con tu experiencia y el valor que aportes.

· Seguro médico privado.

· Participación en proyectos reales de IA generativa y Voice AI en producción.

· Exposición continua a tecnologías avanzadas: LLMs, STT y TTS, arquitectura cloud, microservicios.

· Acceso a la comunidad tecnológica de Everfield y a sus recursos formativos especializados.

· Carrera profesional definida, con oportunidades reales de crecimiento

· Cultura de ingeniería moderna basada en calidad, autonomía y aprendizaje continuo.

· Un entorno que premia las ideas y la innovación. Si mejoras la experiencia de cliente, aquí sí se nota.

Qué necesitamos

· Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o experiencia profesional equivalente.

· Al menos 4 años desarrollando software Back-End o plataformas tecnológicas.

· Buen dominio de Go y PHP, y experiencia trabajando con APIs y microservicios.

· Conocimientos sólidos en bases de datos SQL y entornos cloud.

· Capacidad de análisis, diseño y construcción de soluciones escalables en producción.

· Nivel de inglés suficiente para documentación técnica y colaboración en ecosistema internacional.

Se valorará muy positivamente:

· Familiaridad con STT, TTS, LLMs y servicios de IA de proveedores como Google, Amazon, Microsoft u OpenAI.

· Experiencia con telefonía IP, SIP y comunicaciones en tiempo real.

· Conocimiento de contenedores y orquestación (Docker, Kubernetes).

· Interés por métricas de rendimiento y observabilidad.

Buscamos una persona con mentalidad de crecimiento, que disfrute creando cosas que funcionan y que quiera ver cómo su código da voz a soluciones que automatizan millones de conversaciones.