Хто ми?
SupportYourApp — міжнародна Support-as-a-Service компанія, що надає послуги аутсорсингу бізнес-процесів для інших ІТ-компаній по всьому світу (технічна та користувацька підтримка, сервіси для покращення досвіду користувачів) вже протягом 15 років. Наразі в нашій міжнародній команді 1300+ фахівців.
Ми надаємо послуги по всьому світу, підтримуючи клієнтів 60-ма мовами, співпрацюємо з такими лідерами як MasterCard, Calm та MacPaw, маємо міжнародні хаби, а також розробляємо такі інноваційні продукти, як Quidget — щоб робити клієнтський досвід кращим кожного дня.
Про позицію:
Наша команда постійно зростає, а разом із цим зростає кількість викликів у сфері інформаційної безпеки. Щоб забезпечувати надійний захист наших сервісів, ми шукаємо Junior Security Operations Specialist, який приєднається до Security команди та допоможе у моніторингу інцидентів.
Звучить цікаво? Далі більше 💛
З нами ти зможеш займатися:
- Управлінням мережевої безпеки (Fortigate):
- Здійснення рутинного адміністрування політик та об’єктів NGFW Fortigate;
- Керування VPN-з’єднаннями та запрошеннями ZTNA/VPN;
- Допомага користувачам із питаннями та проблемами мережевого доступу;
- Взаємодія з зовнішніми вендорами для виконання складних конфігураційних задач (створення звернень, надання контексту, тестування результатів).
- Управлінням ризиків безпеки:
- Керувати автоматизованими скануваннями на предмет загроз і проблем безпеки;
- Аналізувати звіти сканувань, фільтрувати хибні спрацьовування та створювати завдання для команд DevOps або SysAdmin для усунення проблем;
- Відстежувати статус усунення проблем і координувати роботу відповідальних команд.
- Реагуванням на інциденти та SIEM:
- Реагування на інциденти рівня L1 (моніторинг сповіщень із SIEM);
- Перевіряти інциденти, виконувати первинний аналіз та передавати для ескалації;
- Збирати підтверджуючі докази (логи, скріншоти, хронології подій);
- Невелика частина критичних інцидентів може вимагати реагування поза стандартним робочим часом.
- Безпекою кінцевих пристроїв та захистом даних:
- DLP та EDR: моніторинг логів, реагування на інциденти, усунення проблем та допомога користувачам.
- Фізичною безпекою та контролями доступів:
- CCTV та системи контролю доступу: конфігурація, усунення проблем, пошук подій/записів за запитом, створення/видалення доступу;
- Допомога у розслідуванні інцидентів із використанням CCTV та логів доступу;
- Фізична установка/монтаж обладнання (за потреби).
- Загальними операціями:
- Обробка запитів на скидання паролів;
- Участь у розслідуванні інцидентів безпеки.
Ти — наш ідеальний кандидат, якщо маєш:
- Розуміння моделі OSI та стеку TCP/IP (порти, протоколи, підмережі);
- Базовий досвід у системному адмініструванні (Windows/MacOS) або роботі в Helpdesk;
- Бажання розвиватися та освоювати нові технології;
- Soft skills: навички тайм-менеджменту та пріоритизації задач, аналітичне мислення, відповідальність, уважність до деталей;
- Англійську на рівні B1 (достатньо для читання технічної документації та спілкування з користувачами).
- Можливість відвідувати офіс в Києві хоча б 1-2 рази на тиждень.
Чому класно бути частиною нашої команди:
- Надання послуг у бізнес-години;
- Унікальні артпростори в Києві на ст. м. Васильківська (відчуй атмосферу! https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/) або можливість співпраці у віддаленому форматі;
- Комунікація, заснована на довірі, та відсутність трекерів активності;
- Гармонія між проєктною завантаженістю та особистим часом, а також – внутрішня медична політика;
- Креативна спільнота і культура, орієнтована на людей та взаємний фідбек;
- Привабливі винагороди за запрошення друзів;
- Конкурентна компенсація в USD;
- Оплачуваний онбординг і доступ до корпоративної бібліотеки.
*Пункти, перелічені в цьому розділі, можуть відрізнятися залежно від умов вашого договору. Певні пільги та умови зазвичай застосовуються до працівників; незалежні підрядники можуть не мати права на всі ці пільги. Конкретні умови, включаючи компенсацію, пільги та умови співпраці, будуть чітко визначені у вашому договорі, якщо його буде підписано.
Можеш дізнатися більше про компанію та культуру, відвідавши офіційний сайт SupportYourApp та її соціальні сторінки Facebook, Instagram, LinkedIn.
Якщо тебе цікавить кібербезпека, моніторинг інцидентів та робота з подіями інформаційної безпеки, ти командний гравець — будемо раді твоєму резюме.
Маєш ідеального кандидата на прикметі? Рекомендуй друга та отримуй винагороду!
Ми дотримуємося принципів рівного ставлення до кандидатів і забороняємо дискримінацію за будь-якими ознаками, що захищаються законом.
Ваші персональні дані оброблятимуться відповідно до Повідомлення про обробку персональних даних кандидатів SupportYourApp (Candidate Privacy Notice).
