Network Support Engineer

Wij zoeken een ervaren Netwerk Specialist die de cruciale schakel vormt in de oplevering van onze complexe netwerkdiensten aan toonaangevende nationale klanten. In deze sleutelpositie ben je niet alleen de technische expert, maar ook de drijvende kracht achter vlekkeloze projecten.

Jouw doel is helder: zorgen dat onze zakelijke klanten snel, efficiënt en met absoluut vertrouwen operationeel zijn op onze netwerkinfrastructuur. Je bent de autoriteit die het volledige implementatietraject leidt, van de technische voorbereiding tot de definitieve oplevering.

Wat Maakt Dit Jouw Rol?

Als specialist in netwerkleveringen ben je de regisseur van het proces. Je:

• Regisseert en Realiseert: Bent eindverantwoordelijk voor de technische realisatie van hoogwaardige netwerkoplossingen binnen grote nationale klantomgevingen.

• Bridge the Gap (Schakelrol): Schakelt moeiteloos tussen de strategische wensen van de klant, het ontwerp van de Consultant, de planning van de Orderregisseur en de uitvoering door Onsite Monteurs. Je vertaalt complexe eisen naar concrete acties.

• Technisch Leiderschap: Voert complexe technische wijzigingen zelfstandig uit en biedt diepgaande remote support aan monteurs ter plaatse.

• Kwaliteit & Verbetering: Houdt de kwaliteit en klanttevredenheid continu in het vizier. Je draagt actief bij aan de procesoptimalisatie met als einddoel 'zero-touch delivery'.

• Communicatie op Niveau: Communiceert helder, overtuigend en technisch onderlegd met belanghebbenden op verschillende niveaus binnen zowel onze eigen organisatie als die van de klant (van engineer tot management).

• Coaching & Advies: Treedt op als technisch adviseur voor klanten en begeleidt/coacht collega-engineers in de nieuwste implementatietechnieken

Jouw Profiel en Kernkwaliteiten

In deze spilfunctie is jouw mindset net zo cruciaal als je technische kennis. Wij zoeken een gedreven, betrokken en verantwoordelijke professional die een natuurlijke focus heeft op kwaliteit en klantwaarde.

Je bent een:

• Betrokken Teamspeler: Je neemt eigenaarschap voor het gehele leveringsproces en de klanttevredenheid.

• Communicatieve Regisseur: Je bent communicatief sterk (mondeling en schriftelijk), essentieel om effectief te schakelen tussen de klant, consultants, planning en monteurs.

• Leergierige Professional: Je hebt een proactieve houding en de intrinsieke motivatie om voortdurend te leren en jezelf te verbeteren in een snel veranderend netwerklandschap.

Must-Haves op Jouw CV

Om in deze complexe omgeving succesvol te zijn, heb je in ieder geval:

• Opleiding & Niveau: Minimaal een MBO/ HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met sterke affiniteit voor complexe ICT- en telecomdiensten.

• Gedegen kennis van de Nederlandse taal.

• Netwerkkennis: Solide basiskennis van netwerkprotocollen, Cisco en andere relevante netwerktechnologieën (denk aan switching, routing en security).

• Certificering (Pre): Bij voorkeur een lopende of afgeronde certificering zoals Cisco CCNA, NSE4 of een vergelijkbaar niveau (bijvoorbeeld in Juniper of Palo Alto).

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

• Een bruto maandsalaris van minimaal €3936,- en maximaal €5809,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 40uur 
• Keuzetijd tot en met 40 uur per week mogelijk, waardoor je er maximaal 8,5% brutosalaris bij krijgt
• Een toeslag van 10,5% van je bruto maandsalaris (inclusief 8% vakantiegeld)
• Een variabele-bonusregeling 
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
• Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk opleidingsbudget van € 1500,-. Sterker nog, we verwachten van jou dat jij je blijft ontwikkelen!
• Een goede werk-privé balans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur)
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
• 50% korting op KPN-producten en -diensten, zoals KPN-internet
• Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer: zoals onze fietsvergoeding van € 0,40 per kilometer, of € 0,23 per kilometer, of volledige vergoeding 2e klas OV. Daarnaast krijg je € 10,- per maand internetvergoeding en een thuiswerkvergoeding van € 2,15 per dag
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!

Bij KPN hebben we recruitmenttalent dat slim samenwerkt en zo wint. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet gewaardeerd.

Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Neo via [email protected]