Responsabilidades:
Supervisión:
- Supervisar a un equipo de analistas asignado para alcanzar o superar las metas e indicadores clave de rendimiento.
- Asignar y dar seguimiento a tareas del equipo según lo requerido por el Líder de Operaciones o Gerencia de Reportes.
- Apoyar en las capacitaciones necesarias para el equipo de analistas sobre procesos y/o cuentas específicas.
- Seguimiento y orientación de reportes On-Hold a través de los correos de escalación del equipo, y el archivo de pendientes.
- Manejo y apoyo para los reportes con problemas de validación (incidencias), así como las escalaciones con el equipo de Gerente de Cuentas (Account Managers-AM).
- Manejar las tareas asignadas relacionados a informes, reportes y otras actividades según sea necesario.
Validación de Reportes:
Revisión aleatoria de reportes finalizados con el fin de validar que los procesos se hayan seguido de forma correcta.
Validación de reportes de previo en origen, para casos extraordinarios; soporte por temporada alta, nuevas cuentas, entre otras
Autoridad: él/ella reportará directamente al Líder de Operaciones.
Evaluación: cada 6 meses
El Candidato
Requisitos Generales
- Manejo de software informático como Excel, Word, PowerPoint, etc.
- Personalidad analítica y buena disciplina.
- Experiencia laboral mínima requerida de 1 año en áreas de comercio exterior y/o relacionadas con la misma gestionando equipos de trabajo.
- Perfil analítico y orientado al detalle.
- Habilidad de supervisión y coordinación de equipos.
- Gestión efectiva del tiempo y sentido de urgencia.
- Capacidad para seguir procesos establecidos y proponer mejoras.
- Comunicación clara y efectiva, tanto escrita como oral.
- Manejo de gente
- Querer aprender
- Mentalidad abierta
- Resolver problemas
- Sentido de urgencia
Requisitos Específicos
- Educación: Titulación, pasante.
- Licenciatura en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Comercio Internacional o afines.
- Excelente habilidad para comunicarse de manera escrita y oral.
- Trabajo en equipo
- Inglés intermedio.
COMPENSACIONES
- Salario base mensual
- Aguinaldo de 30 días de salario al año
- PTU, conforme a disposiciones legales
- Prima vacacionl 25% LFT
- Bono de 1 mes de salario basado en el desempeño y en la evaluación semestral cuando se apruebe el periodo de prueba de tres meses.
- Esquema de trabajo híbrido
