Customer Support Medewerker

⚙️ Wat je gaat doen:

• Een typische werkdag betekent dat je actief in contact bent met klanten via verschillende kanalen in Zendesk, waarbij je hun vragen en problemen oplost. Je communiceert met collega’s via Slack voor ondersteuning en voert daarnaast de bijbehorende administratieve taken uit.
• Ook besteed je een deel van je week aan het bijwonen van bedrijfs- en teamvergaderingen, het delen van feedback met collega’s en het hebben van gesprekken met je manager om je prestaties te evalueren en groeimogelijkheden binnen je rol te bespreken.


• De werktijden voor deze functie zijn in shifts tussen 09:00 en 22:30 uur, van maandag tot en met zondag, en kunnen worden aangepast aan de behoeften van het bedrijf. Dit geldt ook voor feestdagen. Flexibiliteit is daarom belangrijk in deze rol.
• We verwachten dat je minimaal één avonddienst per week werkt (bezorgavonden zijn woensdag t/m vrijdag) en daarnaast volgens een vast patroon ook in het weekend beschikbaar bent.

✅ Je zult van deze rol houden als je:

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands (vloeiend) én Engels, omdat je klanten in beide talen ondersteunt.
• Ervaring in een klantgerichte functie is een pluspunt.
• Je voelt je prettig bij het werken met kwaliteits- en productiviteitsdoelen.
• Je hebt een oplossingsgerichte en vriendelijke houding en een empathisch karakter.
• Je bent proactief en hebt een echte ‘can do’-mentaliteit.
• Beschikbaar parttime of fulltime (32 uur of meer).