Бізнес-аналітик CRM систем

Київстар шукає Бізнес-аналітика CRM систем, який готовий стати частиною нашої команди та допомогти втілювати інноваційні рішення для автоматизації бізнес-процесів. Якщо ти маєш досвід у бізнес- та системному аналізі і хочеш працювати в динамічному середовищі з найсучаснішими технологіями — чекаємо резюме!

Збір, аналіз і формалізація вимог користувачів до функціоналу CRM-системи;

Формування та узгодження бізнес- і технічних вимог щодо автоматизації бізнес-процесів;

Опис і візуалізація бізнес-процесів із використанням нотацій BPMN, UML, Use Case діаграм;

Аналіз поточних бізнес-процесів продажу та обслуговування клієнтів, виявлення потреб бізнесу та користувачів;

Проведення інтерв’ю, воркшопів і опитувань із представниками замовника для уточнення вимог;

Підготовка пропозицій щодо оптимізації та вдосконалення бізнес-процесів;

Перевірка відповідності реалізованого функціоналу узгодженим вимогам, участь у тестуванні інформаційних систем;

Аналіз ефективності використання CRM-системи та розробка рекомендацій щодо її вдосконалення;

Участь у підготовці та проведенні навчань, розробці навчальних матеріалів для користувачів;

Взаємодія з IT-командами розробників, тестувальників та зовнішніми підрядниками у межах проєктів автоматизації.

Освіта — вища;

Досвід роботи у сфері бізнес- та/або системного аналізу не менше 1 року;

Знання основ моделювання бізнес-процесів (BPMN, UML);

Практичні навички розробки бізнес-вимог до інформаційних систем, продуктів або процесів;

Знання принципів побудови та функціонування CRM-систем;

Бажано досвід роботи з CRM Creatio;

Уміння ефективно працювати в крос-функціональних командах.

Безбар'єрний простір – ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя;

Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи;

Базові соціальні переваги та навіть більше;

Можливості для розвитку та керування кар'єрою;

Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини;

Легка адаптація – ми поруч від першого дзвінка;

Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родини «4.5.0. Нарешті вдома»;

Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.

    Приєднуйся до Київстар, адже це твоя нова зона комфорту у професійному житті!