Senior Market Manager

La communauté qui vous attend :

L'organisation Airbnb Hotels, qui comprend HotelTonight, est formée d'une équipe dynamique et entrepreneuriale où vous pouvez avoir un grand impact. La simplicité est au cœur de nos produits. On est fiers d'offrir l'expérience de réservation d'hôtel la plus fluide et la plus intuitive. Pour les hôtels, on facilite l'augmentation des réservations pour les aider à se concentrer sur leur art : l'accueil. Notre ambition est de favoriser la découverte d'hôtels et les heureuses rencontres à grande échelle, au profit des clients et des partenaires hôteliers.

Votre contribution :

En tant que responsable de marché principal·e, votre rôle consistera à assurer la vitalité et l'expansion de notre offre dans votre territoire d'affectation en gérant les comptes individuels d'hôtels ou de chaînes et l'acquisition de produits de haute qualité. En vous concentrant sur ces responsabilités, vous renforcerez la présence de la catégorie Hôtel sur le marché dans votre territoire et collaborerez avec d'autres équipes en tant qu'expert·e local·e sur le marché. Vous devrez établir des partenariats, élaborer des stratégies et gérer les opérations quotidiennes directement avec les hôtels, en plus de vous assurer que HotelTonight et Airbnb ont toujours le meilleur inventaire et les meilleures offres disponibles pour les voyageurs.

Les responsables de marché principaux sont des personnes autonomes qui savent travailler de façon indépendante et qui agissent comme mentors auprès de leurs collègues. Vous encouragerez le partage des pratiques exemplaires, la collaboration entre les membres de l'équipe et la réflexion stratégique en donnant l'exemple.

Vous contribuerez à résoudre les problèmes et veillerez à ce que nos partenaires se sentent valorisés et soutenus par nos plateformes. Vous participerez à des réunions régulières avec les partenaires pour examiner les performances et les occasions d'optimisation sur nos plateformes. En fin de compte, vous êtes responsable de la croissance et du soutien de cette entreprise.

Journée type :

• Atteindre et dépasser les objectifs et résultats en vous appropriant la performance et le succès des hôtels de votre portefeuille.
• Travailler de manière autonome pour obtenir plus d'inventaire et créer et mettre en œuvre des tactiques stratégiques pour assurer le succès de vos partenaires d'hôtels et de résidences de tourisme dans vos marchés, en générant un impact commercial maximal.
• Diriger l'évaluation, l'analyse et l'exécution de la stratégie d'un bout à l'autre pour maximiser la performance du marché.
• Présenter les produits à vos partenaires hôteliers, leur répondre et leur fournir un service exceptionnel de manière rapide et efficace, pour obtenir des résultats positifs.
• Tirer parti d'une connaissance approfondie de votre marché pour devenir la personne de référence pour toutes les informations relatives aux tendances locales et à la dynamique du marché (par exemple, les prix, les variations saisonnières de la demande, les habitudes de réservation, etc.).
• Exercer un rôle de mentorat auprès des collègues en élaborant des stratégies de gestion de comptes pour l’équipe mondiale de l’approvisionnement, en fournissant des conseils aux pairs et en aidant les autres à résoudre des problèmes difficiles.
• Vendre en toute confiance et établir des relations solides avec les cadres supérieurs des hôtels.
• Avoir la passion de continuer d’apprendre et d’approfondir vos connaissances comme spécialiste du secteur de l'hospitalité et des pratiques exemplaires en gestion des revenus, en jouant un rôle de personne-conseil de confiance auprès des partenaires hôteliers et des exploitants de résidences de tourisme.
• Collaborer avec d'autres responsables de marché principaux, des gestionnaires régionaux et des partenaires interfonctionnels (produit, marketing, expérience client, opérations de revenus, partenariats stratégiques) pour piloter la stratégie d'approvisionnement régionale, les initiatives interfonctionnelles et mettre en œuvre des idées innovantes dans l'espace du voyage mobile.

Votre expertise :

• Au moins 8 ans d'expérience dans les nouvelles ventes, la gestion de compte et le soutien aux partenaires, mettant en valeur avec une compréhension et une capacité approfondies à favoriser les relations d'affaires.
• Au moins 2 ans d'expérience dans le secteur des technologies ou du voyage sont un atout, soulignant la valeur des connaissances propres à ce secteur.
• Capacité à faire avancer les choses avec des priorités, des projets et des échéances en constante évolution.
• Excellentes compétences en communication, en organisation et en analyse; souci du détail, mais capacité à agir rapidement.
• Capacité à établir des relations solides avec les cadres supérieurs des hôtels et à les influencer.
• Capacité à jouer le rôle de « joueur·euse/entraîneur·euse » si nécessaire et d’être une ressource pour les responsables de marché de l’équipe.
• Connaissance de la direction de projets complexes ou interfonctionnels, de la conception à la création.
• Capacité à équilibrer les responsabilités quotidiennes avec l'exécution stratégique à plus long terme.
• Faculté d'apprentissage rapide et capacité à faire tout ce qu'il faut pour accomplir le travail, même si cela signifie faire des erreurs en cours de route. La proactivité est essentielle.
• Flexibilité pour voyager 25 % du temps.

Votre emplacement :
Ce poste est situé au Canada et est admissible au télétravail. Le poste peut impliquer de travailler occasionnellement dans un bureau d'Airbnb ou de participer à des événements en dehors du bureau (comme convenu avec votre supérieur·e). Il est possible de faire du télétravail, mais vous devez vivre à proximité de Montréal ou de Toronto pour que votre candidature soit prise en considération.

Notre engagement en matière d'inclusion et d'appartenance :
Airbnb s'engage à travailler avec des personnes issues des horizons les plus variés possibles. On a la conviction que la diversité des idées encourage l'esprit d'innovation et l'implication. Cette approche nous aide à attirer des talents créatifs et à développer les meilleurs produits et services, ainsi que les meilleures solutions possibles. On encourage toutes les personnes qualifiées à postuler.

On s'efforce aussi de fournir un processus de candidature et d'entretien inclusif pour les personnes avec un handicap. Si vous avez un handicap et que vous avez besoin de mesures d'adaptation raisonnables pour envoyer votre candidature, contactez-nous à l'adresse suivante : [email protected]. Indiquez votre nom complet, le poste auquel vous postulez et les mesures d'adaptation nécessaires pour vous aider dans le processus de recrutement.

On vous demande de seulement nous contacter si votre handicap vous empêche d'envoyer votre candidature en ligne pour postuler.