• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen während des gesamten Einkaufsprozesses.
• Steuerung des Workflows vom Einkauf bis zur Zahlungsfreigabe (Erfassung, Prüfung und Weiterleitung von Vertragsunterlagen).
• Termingerechte Koordination und Überwachung von Fahrzeugabmeldungen mit externen Dienstleistern.
• Sicherstellung, dass Kunden, die bereits einen Kaufvertrag unterschrieben haben, ihre Fahrzeuge termingerecht in einer unserer Filialen übergeben.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden, z. B. Nachverfolgung fehlender Dokumente, Zubehörteile oder Fahrzeugübergaben.
• Funktion als zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen unseren Privatkunden, Filialen und externen Dienstleistern.

 

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Quereinstieg willkommen; Kommunikationsstärke und Serviceorientierung

• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten am Telefon und schriftlich

• Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe für neue Prozesse

• Teamplayer: enge Zusammenarbeit mit Kollegen, Filialen und externen Dienstleistern

• Belastbarkeit und strukturierte Arbeitsweise auch in stressigen Situationen

• Sorgfältiger Umgang mit Daten, Verträgen und Datenschutzanforderungen

• Fachliche Skills: Grundkenntnisse zu Fahrzeugdokumenten (Zulassungsbescheinigung Teil I & II, Kaufvertrag, HU/AU‑Nachweis) und deren Rolle im Abwicklungsprozess

• Sprach‑ und IT‑Skills: fließend in Deutsch (Wort & Schrift); Englisch von Vorteil; sicherer Umgang mit Google Workspace (Sheets, Gmail, Calendar)

• Moderne IT-Ausstattung & IT-Support
• Arbeitsmodell: Hybrid 
• Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig – von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings.

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