Buscamos um(a) Customer Consultant para atuar na gestão da carteira de clientes na América Latina, garantindo excelência operacional, foco em resultados e melhoria contínua dos processos.

Principais responsabilidades:

- Gerenciar carteiras de pedidos, entregas, claims e devoluções dos clientes, assegurando análise, tratativa e resolução eficiente

- Atuar em conjunto com áreas internas (Vendas, Logística, Warehouse) e parceiros externos.

- Garantir controle e reporte de indicadores (pedidos em atraso, resolução de claims, disputas, recuperação de valores).

- Identificar oportunidades de melhoria nos processos para redução de ocorrências.

- Assegurar execução dentro dos prazos e requisitos dos clientes.

- Utilizar ferramentas digitais e soluções de IA para ganho de produtividade e qualidade analítica.

#LI-MM1

- Superior Completo.

- Conhecimento Pacote Office, principalmente Excel.

- Conhecimento em Power BI.

- Experiência em atividades relacionadas a atendimento ao cliente (ex: Customer Service, Supply Chain, Inside Sales ou áreas correlatas).

- Inglês e Espanhol nível avançado (mandatório).

O que esperamos de você:

Perfil orientado ao cliente e atenção a detalhes

Boa comunicação e gestão de stakeholders

Capacidade de trabalhar em ambiente multicultural e regional (LATAM)

Colaboração e trabalho em equipe

Proatividade e foco em melhoria contínua

Diferenciais importantes:

Conhecimento e uso de ferramentas digitais e de IA no dia a dia.

Experiência no segmento automotivo

Vivência em planejamento logístico ou comercial

Conhecimento em SAP

Benefícios da Bosch

• Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante
• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas)
• Short Friday para administrativo e horista do turno normal (apenas em Campinas)
• Participação nos lucros e resultados (PLR) 
• Política de expatriação internacional e de transferências nacionais 
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida   
• Associação opcional ao Clube da Bosch dentro da planta com academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos
• Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis)
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  
• Licença paternidade e adoção de 20 dias 
• Alimentação no local de trabalho e Vale Alimentação
• Ônibus fretado (ou Vale Transporte)
• Estacionamento gratuito (para quem vem presencial)  
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  
• Descontos com parceiros do clube: locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros
   

Informações adicionais 

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: Híbrido

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Área contratante: MA/SLC1-LAW

Para colaboradores Bosch  

- Prazo: 20/07/26   

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)

  Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. 

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