Analyste principal.e, Optimisation du taux de conversion (CRO)

Mode de travail hybride – 4 jours/semaine au bureau

Poste à temps plein

** Ce poste est offert en télétravail pour les candidat·e·s situés à l’extérieur de la grande région de Montréal et Las Vegas.

Les candidat·e·s basés à Montréal ou Las Vegas devront travailler en présentiel, conformément aux pratiques locales. **

Nous avons une place pour les personnes ayant un goût prononcé pour assurer le bon déroulement de nos spectacles et événements, pour concevoir des produits remarquables, pour mettre leur ingéniosité au service de leur équipe et pour contribuer au développement de leur expertise et à l'établissement de pratiques d'exception. Le Cirque du Soleil Entertainment Group mise sur une approche de travail toujours plus créative et collaborative afin de repousser constamment les limites de l'imagination !

Au Cirque du Soleil, chaque interaction numérique est une occasion d'inspirer. En tant qu'Analyste principal(e), Optimisation du taux de conversion, vous serez responsable de la stratégie, de l'exécution et de l'évolution de la façon dont nous transformons l'intérêt en action à travers notre écosystème numérique.

Il ne s'agit pas d'un rôle de reporting. Vous agirez comme partenaire stratégique auprès des équipes expérience web, marketing et ingénierie ; en identifiant les opportunités, en concevant des expériences et en générant des améliorations mesurables du taux de conversion sur les marchés mondiaux. Vous serez l'expert(e) en optimisation du taux de conversion et en stratégie d'expérimentation, définissant la vision à long terme, la gouvernance et les cadres qui guident les efforts d'optimisation numérique à l'échelle mondiale. Vous influencerez directement la façon dont les publics vivent l'expérience numérique du Cirque, en éliminant les points de friction et en veillant à ce que davantage de fans passent de la curiosité à la magie d'un spectacle en direct.

Ce que vous ferez

• Faire évoluer la feuille de route CRO du Cirque à travers les sites web et les parcours d'achat numériques.
• Identifier les points de friction et les opportunités à travers l'ensemble de l'entonnoir, de la page d'atterrissage au paiement.
• Présenter des recommandations stratégiques, des insights d'expérimentation et les priorités de la feuille de route à la haute direction.
• Collaborer étroitement avec les équipes web, ingénierie et marketing pour prioriser et mettre en œuvre des améliorations.
• Promouvoir une culture d'expérimentation et d'optimisation continue à travers l'organisation.
• Établir et faire évoluer les méthodologies d'expérimentation, la gouvernance et les standards de mesure à l'échelle de l'entreprise.
• Concevoir, exécuter et analyser des tests A/B et multivariés pour améliorer le taux de conversion et l'expérience utilisateur.
• Encadrer les analystes et les équipes transfonctionnelles sur les meilleures pratiques en expérimentation, la rigueur statistique et la stratégie d'optimisation.

Comment vous opérerez

• Agir à titre d'expert(e) de référence de l'organisation en expérimentation et en optimisation de la conversion.
• Résoudre des défis d'expérience numérique hautement ambigus et complexes avec une supervision minimale, tout en s'alignant sur les priorités stratégiques globales.
• Agir comme lien entre les équipes, en réunissant les perspectives.
• Équilibrer la réflexion stratégique et l'exécution concrète ; vous êtes aussi à l'aise pour construire un tableau de bord que pour définir une feuille de route.
• Penser en termes de systèmes et d'évolutivité, et non d'analyses ponctuelles.
• Tirer parti de l'IA et de l'automatisation là où elles accélèrent significativement la génération d'insights, l'expérimentation ou l'efficacité des flux de travail.

Ce que vous apportez

• 7 ans ou plus d'expérience en CRO, analytique numérique ou analytique produit.
• Succès démontré dans la direction de programmes d'optimisation à grande échelle avec un impact commercial mesurable.
• Expertise approfondie en stratégie d'expérimentation, méthodologies statistiques et cadres d'optimisation de la conversion.
• Compréhension avancée de l'analytique du comportement utilisateur, de l'optimisation du parcours client et des stratégies d'amélioration de la conversion.
• Solides compétences en SQL et expérience de travail avec des données au niveau des événements et des données de flux de clics.
• Expérience avec des outils d'analytique web (p. ex. GA4, Adobe Analytics).
• Capacité à délimiter de manière autonome des problèmes ambigus et à les mener à terme.
• Solides compétences en communication et en narration, à l'aise pour présenter et influencer la haute direction.

Atouts supplémentaires

• Expérience dans des environnements transactionnels de billetterie ou de commerce électronique.
• Familiarité avec les stratégies de personnalisation et de contenu dynamique.
• Expérience d'intégration de l'IA dans l'analyse, l'expérimentation ou l'optimisation de l'expérience utilisateur.
• Connaissance du front-end ou du balisage (HTML/CSS/JavaScript).

Créez avec nous

Notre proposition employeur se démarque. En voici un aperçu :

• Un environnement de travail collaboratif avec une présence au bureau de quatre jours par semaine, conçu pour favoriser le travail d'équipe, l'apprentissage et la livraison, avec flexibilité dans l'organisation du travail.
• Une croissance professionnelle axée sur des projets de haute qualité pour propulser votre carrière, ainsi qu'un accompagnement personnalisé adapté à vos ambitions professionnelles.
• Assurances collectives, épargne-retraite et autres avantages dont nous serons heureux de vous faire part.
• Une culture axée sur le développement de pratiques équitables et des événements rassembleurs.

En tant qu'ambassadeur fier de l'égalité en emploi, le Cirque du Soleil Entertainment Group s'engage à éliminer toute discrimination fondée sur l'âge, la couleur de peau, l'origine, la religion, le genre, l'identité de genre, l'orientation sexuelle et la neurodiversité. Un langage neutre et inclusif est désormais privilégié pour les offres d'emploi.

Tout au long du processus de recrutement, des accommodements sont offerts aux candidat(e)s qui en ont besoin.

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At Cirque du Soleil, every digital interaction is an opportunity to inspire. As a Senior Analyst, Conversion Rate Optimization, you will own the strategy, execution, and evolution of how we turn interest into action across our digital ecosystem.

This is not a reporting role. You will operate as a strategic partner to web experience, marketing, and engineering; identifying opportunities, designing experiments, and driving measurable improvements in conversion across global markets. You will be the subject matter expert in conversion rate optimization and experimentation strategy, defining long-term vision, governance, and frameworks that guide digital optimization efforts globally. You will directly shape how audiences experience Cirque digitally, removing friction and ensuring more fans make it from curiosity to the magic of a live show.

What You’ll Do

• Evolve Cirque’s CRO roadmap across websites and digital purchase flows.
• Identify friction points and opportunities across the full funnel, from landing to checkout.
• Present strategic recommendations, experimentation insights, and roadmap priorities to executive leadership.
• Partner closely with web, engineering, and marketing teams to prioritize and implement improvements.
• Champion a culture of experimentation and continuous optimization across the organization.
• Establish and evolve enterprise-wide experimentation methodologies, governance, and measurement standards.
• Design, execute, and analyze A/B and multivariate tests to improve conversion and user experience.
• Mentor analysts and cross-functional teams on experimentation best practices, statistical rigor, and optimization strategy.

How You’ll Operate

• Operate as the organization’s leading expert in experimentation and conversion optimization.
• Solves highly ambiguous and complex digital experience challenges with minimal oversight, while aligning to broader strategic priorities.
• Act as a connective tissue across teams, bringing perspectives together.
• Balance strategic thinking with hands-on execution; you are just as comfortable building a dashboard as you are shaping a roadmap.
• Think in systems and scalability, not one-off analyses.
• Leverage AI and automation where it meaningfully accelerates insight generation, experimentation, or workflow efficiency.

What You Bring

• 7+ years of experience in CRO, digital analytics, or product analytics.
• Demonstrated success leading large-scale optimization programs with measurable business impact.
• Deep expertise in experimentation strategy, statistical methodologies, and conversion optimization frameworks.
• Advanced understanding of user behavior analytics, customer journey optimization, and conversion improvement strategies.
• Strong SQL skills and experience working with event-level and clickstream data.
• Experience with web analytics tools (e.g. GA4, Adobe Analytics).
• Ability to independently scope ambiguous problems and drive them through to execution.
• Strong communication and storytelling skills, comfortable presenting to and influencing executive leadership.

Bonus Points For

• Experience in ticketing or e-commerce transactional environments.
• Familiarity with personalization and dynamic content strategies.
• Experience integrating AI into analysis, experimentation, or user experience optimization.
• Front-end or tagging knowledge (HTML/CSS/JavaScript).

• A collaborative work environment with an in-office presence of four days per week, designed to support teamwork, learning and delivery: with flexibility in how we organize our work.
• Professional growth focused on high-quality projects to propel your career, as well as personalized support tailored to your professional ambitions; 
• Group insurance, retirement savings and other benefits that we'll be happy to introduce to you;
• A culture focused on the development of equitable practices and rallying events.