Na #EquipeD revolucionamos o futuro das viagens na América Latina há mais de 25 anos ✈️. Buscamos talentos que pensem grande, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você tem paixão por inovar, aprender rápido e trabalhar em equipe para criar experiências memoráveis, junte-se a nós.
Quais desafios te esperam?
- Analisar todos os processos de cancelamentos, alterações e reembolsos, envio de cotações e suporte às transações das agências afiliadas,
- Ler e interpretar o histórico de GDSs e portais de empresas aéreas,
- Efetuar tratativas voluntárias e involuntárias de reservas e bilhetes,
- Gerenciar suporte especial com fornecedores, como correção de nome, inclusão de alimentação, pedido de berço, entre outros,
- Efetuar reembolsos diretamente nos portais das companhias aéreas e fornecedores,
- Atendimento multicanal : Telefone, E-mail, WhatsApp e demais plataformas da empresa,
- Acompanhar e solucionar falhas , garantindo uma experiência positiva para os clientes e atuar na negociação e retenção de clientes quando necessário
O que esperamos de você?
- Recebem as demandas prontas do que será feito para o cliente e envia ao mesmo.
- Controles em planilhas e sistemas.
- Acompanhamento das tratativas
- Demais suportes as rotinas administrativa da área operacional
- Suporte ao atendimento ao cliente.
🎯 Benefícios oferecidos:
Descontos nos serviços Decolar ✈️
VR/VA flexível (R$ 45,00 por dia)🍔
Gympass/TotalPass 🏋️♀️
Assistência médica e odontológica.
Day OFF no seu aniversário 🎂
Auxílio-creche
Seguro de vida
PetLove
Auxilio home office
Plataforma de cursos para auxiliar no autodesenvolvimento
Oferecemos autonomia, impacto real e um ambiente onde você pode criar, aprender e escalar. Integrar uma equipe que valoriza a diversidade e coloca as pessoas no centro.
Viajar transforma você, trabalhar na Decolar também ✈️
