Buscamos un(a) IT Field Services Manager – LATAM para liderar la evolución y estandarización de las plataformas tecnológicas que soportan nuestras operaciones de campo e inspecciones en la región.
Esta posición tendrá un rol estratégico regional, impulsando iniciativas de transformación digital, adopción tecnológica e integración de sistemas utilizados por los equipos operativos en múltiples países de LATAM. Trabajará directamente con líderes de negocio, operaciones, proveedores y equipos de tecnología para optimizar procesos, mejorar la experiencia de usuario y maximizar el valor de las soluciones implementadas.
Es una posición ideal para perfiles con experiencia en aplicaciones empresariales, plataformas de Field Services, transformación digital, implementación de sistemas y liderazgo de iniciativas regionales en entornos multiculturales.
Principales responsabilidades
Business Applications & Field Service Platforms
- Liderar la evolución y adopción de plataformas tecnológicas utilizadas por las operaciones de campo e inspecciones en LATAM.
- Participar en iniciativas relacionadas con Microsoft Dynamics 365 Field Service y soluciones asociadas.
- Colaborar con equipos de arquitectura, datos, integración y proveedores externos.
- Apoyar la evolución de soluciones móviles, automatización, analytics y nuevas tecnologías aplicadas a operaciones de campo.
Relación con negocio y stakeholders
- Trabajar directamente con operaciones y líderes de negocio para entender necesidades y desafíos operativos.
- Conectar procesos de negocio con soluciones tecnológicas sostenibles y escalables.
- Impulsar una visión regional, promoviendo estandarización y evitando soluciones aisladas por país.
- Liderar transformación y adopción mediante influencia, alineación y colaboración regional.
Implementación y evolución de soluciones
- Liderar pilotos, implementaciones y evolución de soluciones de Field Service Management en múltiples países.
- Coordinar equipos locales, proveedores y stakeholders regionales.
- Asegurar adopción, escalabilidad y generación de valor de las soluciones implementadas.
- Gestionar prioridades, riesgos, dependencias y roadmap de implementación.
Transformación digital y estrategia regional
- Liderar iniciativas regionales de digitalización y modernización de operaciones de campo e inspecciones en LATAM.
- Identificar oportunidades de automatización, eficiencia y estandarización entre países.
- Construir roadmaps regionales y estrategias de evolución tecnológica para Field Services.
- Evaluar el nivel de madurez digital y definir oportunidades de mejora continua.
Perfil que buscamos
- 8+ años de experiencia en tecnología, aplicaciones empresariales o transformación digital.
- Experiencia liderando la implementación, evolución o adopción de plataformas tecnológicas utilizadas por operaciones de campo o servicios en terreno.
- Experiencia con soluciones de Field Service Management (FSM), Microsoft Dynamics 365 Field Service o plataformas similares será altamente valorada.
- Experiencia en industrias con operaciones distribuidas y alta complejidad operativa, tales como telecomunicaciones, minería, oil & gas, industrial services o similares.
- Experiencia gestionando aplicaciones empresariales o plataformas tecnológicas en entornos regionales o multicountry.
- Capacidad para conectar negocio, operaciones y tecnología, impulsando adopción, estandarización y mejora continua.
- Español fluido e inglés funcional para interacción regional.
Información adicional
La posición reportará al IT Director – CoE Business Capabilities y tendrá exposición regional en iniciativas estratégicas de transformación digital para LATAM.
Buscamos personas con visión regional, mentalidad de construcción, orientación a resultados y motivación por generar impacto real en operaciones complejas y multicountry.
