Responsabilidades e Atribuições:

• Liderar, desenvolver e engajar equipes multidisciplinares (DBA, Infraestrutura, Dados, N3 e Service Desk).

• Garantir estabilidade, disponibilidade, segurança e eficiência dos ambientes tecnológicos.

• Definir, acompanhar e evoluir métricas operacionais e de qualidade (SLA, SLO, SLI, MTTR, MTBF, capacidade e performance).

• Estruturar e amadurecer processos operacionais e de governança, integrando modelos ágeis e práticas clássicas.

• Atuar como elo entre operações, engenharia, dados e áreas de negócio.

• Planejar e conduzir roadmaps de evolução tecnológica equilibrando custo, risco e valor.

• Garantir práticas eficazes de gestão de incidentes, problemas, mudanças e capacidade.

• Apoiar decisões estratégicas com base em dados, indicadores e análises técnicas.

• Evoluir continuamente governança, segurança e compliance da área de TI.

Requisitos:

• Forte experiência em gestão de pessoas, com foco em empatia, desenvolvimento, feedback contínuo e resiliência.

• Experiência prática com ITIL (Incidentes, Problemas, Mudanças, SLA e Catálogo de Serviços).

• Vivência real com COBIT, aplicando controles, métricas e governança no dia a dia.

• Domínio de métricas de eficiência e entrega (velocidade, burn up/down, qualidade e estabilidade operacional).

• Capacidade comprovada de integrar modelos ágeis com modelos clássicos de gestão.

• Experiência sólida em ambientes Microsoft, AWS e Google Cloud, on-premises e híbridos.

• Vivência em operações críticas de alta disponibilidade e ambientes distribuídos.

• Conhecimento consistente em SQL Server, com foco em operação, governança e estabilidade.

• Entendimento profundo de Suporte N3 e Service Desk, incluindo escalonamento e integração com engenharia.

• Diferenciais: arquitetura de soluções, alta escala, FinOps, observabilidade/APM, Open Governance e interface com executivos.

Sobre a vaga:

• Modelo de trabalho: 100% remoto

• Ambiente internacional.

• Tipo de contrato: PJ