Chez Trackforce, nous transformons la gestion des opérations de sécurité physique à l’échelle mondiale. En tant que plateforme SaaS leader dédiée à la gestion des effectifs de sécurité physique, nous offrons aux entreprises de sécurité et aux organisations une solution rationalisée pour gérer leurs équipes de gardiennage, intervenir plus rapidement, améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire les coûts — tout en restant pleinement concentrés sur la sûreté et la protection.
Nous accompagnons plus de 4 600 clients dans plus de 50 pays et sommes fiers de compter une équipe en pleine croissance de plus de 300 professionnels. Avec notre siège social à Dallas, au Texas, et nos centres d’excellence à Montréal (Québec) et à Wrocław (Pologne), nous collaborons au‑delà des régions et des fuseaux horaires dans un environnement de travail hybride qui allie flexibilité, collaboration et impact concret.
Chez Trackforce, nous adoptons des modèles de travail hybrides et à distance, offrant la flexibilité nécessaire pour trouver le juste équilibre entre collaboration au bureau et télétravail. Cette approche permet à nos équipes de rester connectées tout en préservant leur autonomie et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous sommes fortement axés sur la création de valeur pour nos clients, et notre récente fusion a renforcé notre position de leader du marché des logiciels de gestion des effectifs de sécurité.
Nous recherchons un Directeur des opérations commerciales expérimenté pour diriger et faire évoluer notre fonction globale des opérations commerciales.
Il s’agit d’un rôle à fort impact, de type player-coach. La personne occupant ce poste devra à la fois définir la stratégie et assurer son exécution, en s’impliquant directement pour résoudre des problèmes, construire des processus évolutifs et instaurer une discipline dans la gestion de l’activité. Ce poste n’est pas exclusivement stratégique : il requiert une personne à l’aise avec les détails tout en étant capable de favoriser l’alignement interfonctionnel au niveau de la direction.
Ce rôle travaillera en étroite collaboration avec la direction commerciale et la Finance afin d’améliorer les prévisions, renforcer la visibilité des performances et mettre en place l’infrastructure opérationnelle nécessaire à la croissance. À terme, cette personne aura également pour mission de constituer et de développer une équipe performante au sein des opérations commerciales.
Responsabilités clés
Leadership et stratégie des opérations commerciales
- Diriger la fonction globale des opérations commerciales, en étroite collaboration avec la Finance et la direction commerciale
- Traduire les objectifs de l’entreprise et de revenus en plans opérationnels clairs et cadres d’exécution
- Instaurer cohérence, responsabilité et discipline opérationnelle au sein de l’organisation commerciale
Prévisions et gestion de la performance
- Être responsable de la gestion du pipeline, de la précision des prévisions et du rythme de reporting
- Collaborer avec la Finance et les équipes commerciales pour fournir des prévisions fiables et des analyses exploitables
- Définir et suivre des KPI permettant d’améliorer la visibilité sur la performance commerciale
Optimisation des processus et infrastructure
- Évaluer et améliorer les processus de vente de bout en bout (du lead à la conclusion et au-delà)
- Identifier les inefficacités et mettre en œuvre des solutions évolutives et reproductibles
- Garantir que les systèmes, outils et workflows soutiennent une organisation commerciale performante
Rémunération, planification et analyse
- Collaborer avec la Finance sur la définition des quotas, la structuration des territoires et les plans d’incentive
- Soutenir la planification des capacités commerciales et la modélisation des effectifs
- Aligner les structures de rémunération sur les objectifs business et les cibles de croissance
- Transformer des données complexes en insights clairs, compréhensibles et en recommandations concrètes pour la direction
Partenariat transverse
- Être un partenaire clé du CFO et de la direction commerciale
- Faire le lien entre Sales et Finance afin d’assurer l’alignement sur la performance, la planification et l’exécution
- Influencer les parties prenantes senior grâce à des analyses fondées sur les données
- Présenter données, analyses et recommandations de manière claire et percutante pour faciliter une prise de décision plus rapide et éclairée
Management d’équipe (player-coach)
- Encadrer, mentoriser et développer une équipe réduite mais à fort impact
- Rester opérationnel(le), en intervenant directement lorsque nécessaire pour exécuter et résoudre des problèmes
- Construire et faire évoluer la fonction à mesure que l’organisation se développe
Qualifications requises
- Expérience confirmée au niveau Directeur/Directrice en Sales Operations ou RevOps dans un environnement SaaS B2B
- Solide expérience démontrée dans l’amélioration de la précision des prévisions et de la rigueur opérationnelle
- Expérience de collaboration étroite avec la Finance et la direction exécutive
- Capacité avérée à évoluer en tant que player-coach, en combinant stratégie et exécution
- Excellentes compétences analytiques, avec la capacité de transformer les données en insights clairs et exploitables
- Excellentes compétences en communication et en présentation, avec expérience auprès de publics exécutifs
- Grande attention aux détails, avec un engagement fort envers la qualité et l’intégrité des données
- Capacité à influencer et aligner des parties prenantes senior dans un environnement dynamique et rapide
Qualifications souhaitées
- Expérience au sein d’une entreprise SaaS à forte croissance ou soutenue par des fonds de private equity (PE)
- Expérience dans la structuration ou l’extension d’une fonction Sales Operations
- Bonne connaissance des organisations commerciales globales et des opérations multi-régions
- Expérience en conception de plans de rémunération, en planification des territoires et en modélisation des capacités commerciales
Indicateurs de réussite
- Améliorer la précision et la fiabilité des prévisions dans les 6 premiers mois
- Mettre en place des KPI commerciaux clairs et cohérents ainsi qu’un rythme de reporting structuré à travers toute l’organisation
- Identifier et implémenter des améliorations de processus permettant d’accroître l’efficacité et de réduire les frictions
- Renforcer l’alignement entre les équipes Sales et Finance sur la planification et l’exécution
- Construire une base évolutive pour la fonction Sales Operations
Pourquoi Trackforce
Il s’agit d’une occasion unique d’intégrer un poste au cœur de la stratégie de croissance du chiffre d’affaires. Avec des attentes croissantes de la part de la direction et des investisseurs, ce rôle offre une visibilité directe ainsi qu’un impact concret sur la performance de l’entreprise.
Vous aurez l’opportunité de façonner la fonction Sales Operations à l’échelle mondiale, en apportant structure, clarté et excellence d’exécution à une entreprise entrant dans sa prochaine phase de croissance.
Les valeurs que nous défendons :
- Favoriser la curiosité
- Diriger avec empathie
- S'approprier et être responsable
- Favoriser la diversité
- Soyez vrai et agissez avec intégrité
#LI-Remote
La recherche montre que les femmes et d'autres groupes sous-représentés postulent uniquement s'ils répondent à 100 % aux critères d'une offre d'emploi. Si vous êtes passionné et motivé et que vous ne remplissez pas toutes les conditions ci-dessus, nous vous encourageons à postuler !
Trackforce est fier de défendre la diversité, l’équité, l’appartenance et l’inclusion. Nous appliquons une politique de tolérance zéro pour toute forme de discrimination contre les personnes appartenant à des classes protégées ou fondée sur des motifs interdits. Tous les candidats qualifiés recevront une considération équitable pour l'emploi, conformément à la législation applicable en matière d'emploi et de droits de la personne.
