Nous recherchons un ServiceNow Developer pour rejoindre nos équipes et participer au design, au développement et à l’optimisation de la plateforme ServiceNow. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des projets, depuis l’analyse des besoins jusqu’à la mise en production et le support avancé.

Missions principales:

• Concevoir, développer et configurer des applications et workflows sur ServiceNow.

• Implémenter, personnaliser et intégrer les principaux modules ServiceNow :

  • IT Service Management (ITSM)

  • Customer Service Management (CSM)

• Développer des scripts (Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Script Includes).

• Participer aux intégrations avec des outils tiers (API, Web Services, LDAP, SSO, etc.).

• Respecter les bonnes pratiques de développement ServiceNow (Scoped Apps, Flow Designer).

• Contribuer à l’amélioration continue de la plateforme et assurer une veille technologique.

• Former et accompagner les équipes internes et les utilisateurs clés.

Profil recherché

• Expérience : minimum 5–7 ans d’expérience sur ServiceNow, dont 3 ans sur des projets de grande envergure.

• Maîtrise des modules ITSM, CSM, HRSD, GRC (au moins 2 modules parmi ceux-ci).

• Excellente connaissance du scripting ServiceNow (JavaScript côté client et serveur).

• Solides compétences en intégration (REST, SOAP, API).

• Bonne compréhension des processus ITIL.

• Capacité à travailler en mode Agile/Scrum.

• Esprit analytique, autonomie et force de proposition.

Certifications appréciées

• ServiceNow Certified System Administrator (CSA)

• ServiceNow Certified Application Developer (CAD)

• ServiceNow Certified Implementation Specialist (ITSM, CSM, HRSD...)

• ITIL Foundation v4

Langues

• Français : courant

• Anglais : courant

Avantages

• Participation à des projets d’envergure internationale.

• Formation continue et certification ServiceNow prises en charge.

• Évolution vers des postes d’architecte ou de lead technique.

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