Customer Success Coordinator - Liven

SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.

Зараз ми в пошуку Customer Success Coordinator до одного з наших бізнесів – Liven.

Liven — це продуктова компанія, яка створює компаньйона для самопізнання.

Ми віримо, що самопізнання — це подорож на все життя, і прагнемо допомагати людям проходити її крок за кроком. Саме тому Liven будує систему інструментів, яка допомагає людям зібрати себе докупи та вирости в ту версію себе, якою вони хочуть стати.

Liven використовують, щоб відстежувати настрій, проживати емоції та розплутувати думки через спілкування з AI-компаньйоном. Користувачі створюють нові рутини за допомогою планера завдань, досліджують реакції мозку та тіла на травму через персоналізовані курси, проходять тести з ментального добробуту, а також розслабляються чи фокусуються за допомогою звукових ландшафтів.

Наша мета — стати найбільш довіреним компаньйоном для самопізнання у світі.
Liven прагне формувати та очолювати категорію ментального добробуту. Ми хочемо здобути глобальну довіру, створюючи екосистему контекстно-чутливих продуктів для турботи про себе та особистісного розвитку. Наш бренд — оптимістичний і трохи грайливий, але водночас мудрий і практичний.

В ролі Customer Success Coordinator на тебе чекають:
— моніторинг перших повідомлень користувачів до знайомства з коучем;
— оцінка та моніторинг коучингових сесій відповідно до стандартів якості;
— тісна взаємодія з Operations Manager та Operations Lead для узгодження розвитку коучингу з цілями компанії.

Що для нас важливо:
— Високий рівень емпатії як до коучів, так і до клієнтів, з урахуванням чутливості лайф-коучингу;
— Відмінні комунікаційні навички, аналітичне мислення та проактивність;
— Рівень англійської B2+;
— Знання інструментів моніторингу ефективності та оцінки якості;
— Готовність працювати у вечірні / нічні зміни (за київським часом) для покриття часових зон США.

Що ми пропонуємо:
— Віддалений формат роботи. Ти можеш працювати з будь-якої точки України та світу;
— 18 днів оплачуваної відпустки на рік;
— Необмежену кількість днів лікарняного за довідкою від лікаря;
— Медичне страхування;
— Гнучкий графік роботи позмінно;
— Гарантовані перерви тривалістю в 1 годину кожної зміни

Буде перевагою, якщо ти:
— цікавишся темами ментального здоров’я, терапії та коучингу;
— навчаєшся в університеті за спеціальністю психологія;
— маєш досвід проведення дзвінків англійською мовою.

З ким ти працюватимеш?
— Коучі: надання фідбеку та підтримка їхнього професійного розвитку;
— Operations Manager: відповідає за рекрутинг, онбординг і інтеграцію коучів;
— Operations Lead: працює над загальною стратегією розвитку консалтингових сервісів у бізнесі.

Окрім бізнесів розвиваємо SKELAR foundation – благодійний фонд, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.

Якщо ти хочеш створювати продукт, який допомагає людям долати виклики, проживати емоції, зцілюватися від травм, відновлювати позитивний образ себе та знову знаходити радість — Liven саме для тебе.

Подавайся зараз і давай створювати щось справді важливе разом.