Credentialing Associate
•Usenourish· 18h
⚙️ Operations📝 Contract🌱 Entry Level🇺🇸 New York, USA
18h ago
Speak·1 day ago
Our mission is to reinvent the way people learn, starting with language.
Learning a language can change a life by opening doors to new cultures, careers, and communities. Two billion people around the world are actively trying to learn a language, but the best way to learn (one-on-one tutoring) is hard to access at scale and hasn’t been meaningfully improved in decades. Speak is building a human-level, AI-powered tutor in your pocket: a conversation-first experience that lets learners actually speak, get instant feedback, and progress through carefully designed lessons. The result is a complete path from beginner to confident speaker across multiple languages.
Speak first launched in South Korea in 2019, where Speak has now become the number one language learning app, and we now serve learners across many markets and 15+ languages. Speak is one of the world’s leading AI companies, with over $150m raised in venture investment from OpenAI, Accel, Founders Fund, Khosla Ventures, and more, with a distributed team across San Francisco, Seoul, Tokyo, Taipei, and Ljubljana.
"Our mission is to reinvent the way people learn, starting with language."
왜 한국 사람들은 수십 년 영어를 배워도 말하기는 어려워할까요. 언어를 잘 하려면 많이 말해봐야 합니다. 그래야 언어의 복잡한 체계가 몸에 내면화되고, 우리가 모국어를 자유자재로 구사하듯 외국어를 익힐 수 있죠. 안타깝게도 우리의 영어 학습은 높은 점수를 받는 것과 이를 위한 암기에 치중돼 있었습니다.
스픽은 이 문제에 집중했습니다. AI가 요즘처럼 익숙해지기 전부터, 자체 개발 AI를 활용해 일주일이면 1,000문장을 말할 수 있는 발화량 중심의 서비스를 만들었어요. 본질에 집중한 서비스는 자본이 중심인 포화 시장이라고 평가받던 한국 영어 학습 시장에 새로운 물결을 일으켰습니다.
2025년 상반기 기준 한국 영어학습 서비스 전 연령대 인지도 1위, 포브스 선정 AI 50, 패스트컴퍼니 선정 2025 가장 혁신적인 AI 회사, ChatGPT를 만든 OpenAI가 투자한 서비스, 기업가치 1.4조원 유니콘 등극, 일본, 대만을 비롯한 전 세계 40개국 진출 - 스픽이 서비스 시작 5년 만에 이룬 성과입니다.
앞으로 스픽의 5년은 어떨까요. 세계 언어 학습 시장에서 가장 주목받는 서비스가 되었지만, 아직 갈 길이 멉니다. 언어 교육은 시작일 뿐이에요. 스픽은 AI 기술로 ‘학습 방식’을 ‘근본’부터 바꿀 수 있다고 믿습니다. 누구나 양질의 1대1 학습을 할 수 있는 세상을 열 겁니다. 가장 빠르고 탁월하게 시대의 변화를 주도하고 있는 스픽에 합류하세요!
스픽에서 B2B Operations 인턴을 모집합니다. 이 역할은 B2B 팀 내에서 기업 고객사의 임직원 학습자들이 계정을 성공적으로 활성화하고 영어 학습 목표를 달성할 수 있도록 돕는 매우 중요한 업무입니다. AI 기반 언어 학습 플랫폼을 활용하여 학습자가 잠재력을 발휘할 수 있도록 지원하며, 학습 여정에 실질적인 변화를 만들어내는 역할입니다.
사용자와 직접 소통하는 것을 즐기고, 학습자의 성공을 진심으로 응원하는 분께 적합한 포지션입니다. Customer Success Manager(CSM)들과 긴밀히 협력하여 효과적인 참여 전략을 실행하게 됩니다. 해당 포지션은 3개월 체험형 인턴십이지만, 성과에 따른 연장 및 전환이 가능합니다.
B2B 학습자 대상 적극적 아웃리치:
전화, 이메일, 문자 메시지 등을 통해 B2B 고객사의 학습자들에게 연락하여 초기 활성화(첫 로그인) 및 지속적인 사용을 유도합니다.
L&D 목표 달성 지원:
학습자의 사용량 및 목표 달성 현황을 모니터링하고, 필요한 동기부여와 안내를 제공합니다.
CSM 협업:
CSM과 협력하여 고객사 계정별 참여 전략을 이해하고 실행합니다.
HubSpot을 활용하여 학습자 참여 활동과 진행 상황을 정확히 기록합니다.
메시지 및 자료 제작:
CSM이 기본 가이드와 템플릿을 제공하지만, 상황에 맞게 메시지를 조정하여 작성할 수 있습니다.
또한 콜 스크립트, 이메일/SMS 템플릿, 학습자용 안내문 등 참여 자료 제작에도 기여합니다 (Figma 등 툴 사용 가능).
사용자 지원 및 안내:
모바일 앱 환경에 익숙하지 않은 학습자도 Speak 플랫폼을 원활히 사용할 수 있도록 돕고 초기 장벽을 해소합니다.
한국어 원어민/고급 수준 필수: 국내 학습자와 원활한 커뮤니케이션을 위해 필수 조건입니다.
아웃리치 경험 보유: 고객 지원, 세일즈 개발, 콜드콜/콜드메일 등 적극적 사용자 접점 경험.
공감 능력 및 설득력: 학습자의 어려움을 이해하고 목표 달성을 독려할 수 있는 능력.
기술 친화적: 새로운 소프트웨어 학습에 익숙하고, CRM(HubSpot), 커뮤니케이션 툴 등을 사용할 수 있는 분. 디지털 제품 사용을 타인에게 안내해본 경험이 중요합니다.
체계적이고 주도적인 업무 태도: 여러 학습자를 관리하고, 진행 상황을 추적하며, 개선을 위해 능동적으로 움직일 수 있는 분.
협업 마인드: CSM 팀과 긴밀히 협력하여 공동 목표 달성에 기여하려는 태도.
영어 소통 가능: 내부적으로 영어로 소통이 가능하신 분을 우대합니다.
디자인 툴 사용 경험: 피그마 등 유사 디자인 툴을 사용해보신 분을 우대합니다.
노션/프로젝트 매니저 툴 경험: 노션, 슬랙 등 유사 productivity 툴을 다양하게 사용해보신 분을 우대합니다.
학습/교육에 대한 관심: 언어학습, 교육, L&D에 열정이 있는 분을 우대합니다.
고용 형태: 풀타임 계약직 인턴십
근무 시간: 주 40시간 내외
계약 기간: 초기 3개월 계약, 성과 및 비즈니스 상황에 따라 연장 및 전환 가능
근무 형태: 하이브리드(평균 주 3회 출근 - 서울 성수동 오피스)
실질적 임팩트:
학습자의 언어 목표 달성을 도와 커리어 성장에도 직접적인 기여를 합니다.
혁신적인 제품:
최첨단 AI 기술로 언어학습을 혁신하는 글로벌 에듀테크 기업에서 일할 수 있습니다.
성장 기회:
빠르게 성장 중인, 그리고 AI Consumer Product로써 선두를 달리고 있는 글로벌 테크 기업에서 고객경험/영업 관련 업무 경험을 쌓을 수 있습니다.
지원적인 팀 문화:
미션 중심의 열정적이고 헌신적인 팀과 함께 일하게 됩니다.
학습자를 돕는 데 열정이 있고, 능동적인 공감 능력이 뛰어난 분들의 많은 지원을 기다립니다!
Join a fantastic, tight-knit team at the right time: we're growing very quickly, we've most recently raised our Series C from some of the top investors in the valley, and we've achieved product-market fit in our initial markets. You'd join at a magical time when a single person could significantly change the course of the company.
Do your life's work with people you’ll love working with: we care strongly about our craft and want every person at Speak to feel like they're growing every day. We believe in the idea that working with people you both enjoy and have respect for makes everything better. We hire thoughtfully and only work with people we admire deeply.
Global in nature: We're live in over 40 countries and launching in a number of new markets soon. We have dedicated offices in San Francisco, Ljubljana, Seoul, and Tokyo, and you’ll have the opportunity to talk to users in each of these regions on a regular basis as well as travel.
Impact people's lives in a major way: Learning a language is one of the single most life-changing skills one can learn, and right now 99% of people never achieve their goal because the process is broken. We’re helping millions of people achieve their goals and improve their lives.
Speak does not discriminate based upon race, religion, color, national origin, gender (including pregnancy, childbirth, or related medical conditions), sexual orientation, gender identity, gender expression, age, status as a protected veteran, status as an individual with a disability, or other applicable legally protected characteristics.