[VO2 Canada] CRM & IT Project Manager - Junior / Intermediaire - Gestionnaire de projets CRM & TI

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We are present in Paris, Montreal, Luxembourg, Shanghai, New York, and Geneva, with over 800 consultants 🇫🇷🇨🇦🇨🇳🇺🇸🇨🇭.

🌍 Global leader in customer and corporate experience

We collaborate with the most iconic brands to ensure their success:

✔️ From strategy and innovation

✔️ To large-scale execution, thanks to our expertise in business, tech, data, and AI 🤖✨

Leader in innovation and growth 2025 (Les Echos Business Magazine)

Multi-tech player and Premium Salesforce partner

Created with gender parity, advocating for equality through an engaged leadership team 🌟 45% women within our teams

Award-winning TopCom campaign in 2024

Salesforce Impact Partner 2024

Cybervadis 2024

Impact Company of the Year 2023 by Choose My Company

🚀 VO2 GROUP: The Bright Side of Tech 🌈

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Chez VO2 Group Canada, nous avons à coeur de maintenir un environnement de travail motivant et chaleureux afin que tout le monde puisse bénéficier :

- des avantages des bureaux (snacks, céréales, fruits, boissons & café à volonté, etc…) ;

- de 5 à 7 entre collègues (être bon à Mario Kart est un réel +, baby-foot, ping pong...) ;

- d'avoir une bonne ambiance de travail une équipe solidaire et bienveillante ;

- de travailler dans une entreprise classée 3ème au classement ChooseMyCompany de l'HappyindexAtWork Canada 2023, 1er prix ChooseMyCompany France 2023.

Tu penses être capable de contribuer à cette mission ? Il ne te reste plus qu’à nous envoyer ton CV et ta lettre de motivation (après avoir lu le reste de l’annonce bien sûr...).

Rejoignez une équipe soudée, passionnée et pleine d'énergie ! Le Groupe VO2 est défini comme un « Great Place to Work ».

ENVIRONNEMENT AGRÉABLE AU COEUR DE MONTRÉAL

Nos bureaux sont lumineux, situés dans un quartier animé (cafés, restaurants, bars...), à 10 minutes du métro (Mont-Royal). Venez profiter d’un espace pause avec snacking à volonté, poufs pour des pauses confortables, baby-foot & ping-pong, borne d’arcade…

LE CHOIX DU TÉLÉTRAVAIL ET DES HORAIRES FLEXIBLES

Décidez chaque jour si vous souhaitez venir au bureau ou travailler à domicile, vous êtes libre ! Vous aurez également la possibilité de télétravailler plusieurs semaines par an depuis n'importe où dans le monde.

5 à 7 RÉGULIERS

Pour célébrer nos réussites et partager des moments en équipe, nous nous retrouvons souvent autour d'un verre, d'un repas, ou d'activités diverses (escape game, jeux vidéo, sports d'équipe, etc...).

ACCÈS À LA GYM ET DOUCHE

Pour votre forme et votre bien-être, vous bénéficiez d'un accès gratuit à la salle de sport et aux douches dans le bâtiment.

ASSURANCE SANTÉ

L'assurance maladie est entièrement prise en charge par VO2 à 100% pour le salarié et 50% pour le partenaire et les enfants (incluant santé, handicap, dentaire, vision, thérapeutique, ostéopathe, massages etc...)

RÉGIME REER

Régime d'épargne retraite d'entreprise avec bonus VO2 de 100 %, jusqu'à 4 % du salaire annuel.

ABONNEMENT DE TRANSPORT OPUS PRIS EN CHARGE À 60%

Plus besoin de faire la queue au guichet pour recharger ton pass OPUS tous les mois ! Il sera automatiquement rechargé et valide dans l'agglomération de Montréal.

MATERIEL INFORMATIQUE FOURNI

Afin que nos collaborateurs puissent travailler dans les meilleures conditions, nous avons mis à disposition tout le matériel informatique nécessaire : ordinateur, écran, écouteurs...

FORFAIT ARRIVÉE

Vous disposerez également de goodies et de cadeaux de qualité à certaines périodes de l'année pour égayer votre quotidien.

FORMATION

Nous attachons une grande importance à vos besoins de développement. Nous prônons l’entraide en interne. Vous pouvez avoir accès au module Babbel pour toutes les langues, et Udemy pour les formations métiers.

▪ A pourvoir dans les plus brefs délais

▪ 40h/semaine

▪ Salaire selon profil

Nous sommes à la recherche d’une Cheffe de projets pour rejoindre notre équipe à Montréal. Vous jouerez un rôle clé dans le pilotage de plusieurs projets avec différents clients sur l'implémentation de solutions CRM et informatiques, de la définition des besoins jusqu’à l’implémentation, en collaboration étroite avec les équipes techniques, les parties prenantes et les fonctions transversales. Vous serez également amenée à comprendre le fonctionnement et le paramétrage de la plateforme Salesforce, et à comprendre les processus métiers associés pour assurer leur alignement avec la stratégie client.

1. Planification et coordination de projet : Développer des plans de projet complets, définir la portée du projet et établir les tâches prioritaires. Travailler en étroite collaboration avec les équipes projet pour coordonner les tâches, allouer les ressources et fixer des délais réalistes afin d’assurer le succès de l’exécution des projets.

2. Suivi de l’avancement : Suivre l’avancement des projets informatiques et CRM, identifier les problèmes ou risques potentiels et prendre des mesures proactives pour les résoudre. Communiquer régulièrement les mises à jour des projets aux parties prenantes et à la direction.

3. Gestion des ressources : Allouer les ressources humaines et techniques aux projets en fonction des besoins et des capacités disponibles. Veiller à ce que les équipes projet disposent des compétences et outils nécessaires pour accomplir leurs tâches efficacement.

4. Collaboration et communication : Favoriser une culture de collaboration entre les équipes projet, les parties prenantes et les groupes transverses. Mettre en place des canaux de communication efficaces pour assurer une compréhension claire des objectifs, des exigences et des dépendances du projet.

5. Gestion des risques : Identifier et évaluer les risques du projet, développer des stratégies pour les atténuer et mettre en œuvre des mesures pour minimiser leur impact. Collaborer avec les parties prenantes pour hiérarchiser les risques et les gérer tout au long du cycle de vie du projet.

6. Optimisation CRM : Traduire les besoins business en configurations fonctionnelles de la plateforme Salesforce. Garantir que les workflows et processus métiers sont correctement implémentés et alignés avec les objectifs clients.

7. Assurance qualité : Superviser les activités d’assurance qualité afin de garantir que les projets logiciels et CRM respectent les normes les plus élevées. Établir et appliquer des processus de contrôle qualité et surveiller le respect des standards tout au long du projet.

8. Gestion des relations : Cultiver et maintenir de solides relations avec les parties prenantes, y compris les clients, fournisseurs et partenaires commerciaux. S’engager activement auprès des parties prenantes pour comprendre leurs besoins, répondre à leurs préoccupations et gérer leurs attentes.

9. Amélioration continue : Identifier les opportunités d’optimisation des processus et des bonnes pratiques. Analyser les données et métriques des projets pour repérer les axes d’amélioration et mettre en œuvre des changements afin d’accroître l’efficacité et la performance.

- Diplôme en gestion de projets informatiques, ingénierie ou domaine connexe.

- Expérience en tant que Cheffe de projets ou poste similaire dans la gestion de projets logiciels et CRM.

- Solides compétences en leadership et expérience réussie dans la gestion d’équipes transverses.

- Bonne compréhension des méthodologies de développement logiciel, des technologies, des CRM et des meilleures pratiques.

- Expérience dans l’optimisation de solutions CRM (Salesforce de préférence).

- Excellentes compétences en communication, résolution de problèmes et pensée critique.

- Expression orale et écrite fluide en français et en anglais pour échanger parfaitement avec des clients anglophones.

- Expérience dans l’évaluation des risques et les stratégies d’atténuation.

- Maîtrise des outils et logiciels de gestion de projet.

- La certification Project Management Professional (PMP) est un atout.

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ENGLISH VERSION

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At VO2 Group Canada, we are committed to maintaining a motivating and friendly work environment so that everyone can enjoy :

- office benefits (snacks, cereals, fruits, unlimited drinks & coffee, etc...) ;

- afterworks with colleagues (being good at Mario Kart is a real plus, table soccer, ping pong and Nerfs);

- a good working atmosphere, supportive and caring colleagues;

- to work in a company ranked 3rd in the ChooseMyCompany ranking of HappyindexAtWork Canada 2023.

Do you think you can contribute to this mission? To do so, send us your resume and cover letter (after reading the rest of the job offer, of course).

Join a close-knit team that is passionate and full of energy! VO2 Group is defined as a "Great Place to Work."

PLEASANT ENVIRONMENT IN THE HEART OF MONTREAL

Our offices are bright, in a lively neighbourhood (cafés, restaurants, bars...), 10 minutes from the métro (Mont-Royal). Come and enjoy a break area with snacking at will, beanbags for breaks, a football & tennis table, an arcade station…

THE CHOICE OF TELEWORKING AND FLEXIBLE HOURS

Decide every day if you want to come to the office or work from home, you are free!

You will also have the possibility of teleworking several weeks a year from anywhere.

REGULAR AFTERWORKS

To celebrate our successes and share moments as a team, we often get together for a drink, a meal, or various activities (escape games, video games, team sports, etc).

ACCESS TO THE GYM & SHOWER

For fitness and well-being, you have free access to the gym and showers in the building.

HEALTH INSURANCE

VO2 fully covers health insurance for the employee at 100% and 50% for the partner (including health, disability, dental, vision, therapeutics, osteopath, massages, etc.).

RRSP PLAN

Corporate RRSP plan with VO2 bonus of 100%, up to 4% of annual gross salary.

OPUS PUBLIC TRANSPORT SUPPORTED AT 60%

No need to queue at the counter to recharge your OPUS pass every month! It will be automatically recharged and valid in the greater Montreal area.

COMPUTER EQUIPMENT PROVIDED

We provide all the necessary computer equipment, such as a computer, screen, headphones, etc., so that our employees can work in the best conditions.

ARRIVAL PACKAGE

You will also have great quality goodies and gifts at certain times of the year to brighten up your daily life.

TRAINING

We value your development needs and advocate mutual aid internally. You can access the Babbel module for any language and Umedy for business training.

▪ To be filled as soon as possible

▪ 40h/week

▪ Salary according to profile

We are looking for a Project Manager to join our team in Montreal. You will play a key role in leading multiple client projects focused on implementing CRM and IT solutions—from requirements definition to implementation—in close collaboration with technical teams, stakeholders, and cross-functional groups. You will also be expected to understand the configuration and operation of the Salesforce platform, as well as the related business processes, to ensure alignment with the client’s overall strategy.

Develop comprehensive project plans, define project scope, and establish priorities. Work closely with project teams to coordinate tasks, allocate resources, and set realistic deadlines to ensure successful project execution.

Track the progress of IT and CRM projects, identify potential issues or risks, and take proactive measures to resolve them. Provide regular project updates to stakeholders and management.

Allocate human and technical resources based on project needs and available capacity. Ensure that project teams have the necessary skills and tools to complete their tasks effectively.

Foster a culture of collaboration among project teams, stakeholders, and cross-functional groups. Establish effective communication channels to ensure a clear understanding of project objectives, requirements, and dependencies.

Identify and assess project risks, develop strategies to mitigate them, and implement measures to minimize their impact. Work with stakeholders to prioritize and manage risks throughout the project lifecycle.

Translate business needs into functional configurations within the Salesforce platform. Ensure workflows and business processes are properly implemented and aligned with client objectives.

Oversee quality assurance activities to ensure software and CRM projects meet the highest standards. Establish and enforce quality control processes, and monitor compliance throughout the project lifecycle.

Build and maintain strong relationships with stakeholders, including clients, vendors, and business partners. Actively engage with stakeholders to understand their needs, address concerns, and manage expectations.

Identify opportunities to improve processes and best practices. Analyze project data and metrics to pinpoint improvement areas and implement changes to enhance efficiency and performance.

- Degree in IT project management, engineering, or a related field.

- Proven experience as a Project Manager or in a similar role managing software and CRM projects.

- Strong leadership skills and demonstrated success in managing cross-functional teams.

- Solid understanding of software development methodologies, technologies, CRMs, and best practices.

- Experience optimizing CRM solutions (Salesforce preferred).

- Excellent communication, problem-solving, and critical-thinking skills.

- Fluency in both French and English, spoken and written, to effectively communicate with English-speaking clients.

- Experience in risk assessment and mitigation strategies.

- Proficiency with project management tools and software.

- Project Management Professional (PMP) certification is an asset.

If you are ready to excel in a dynamic and challenging environment, with a strong passion for driving software projects to successful completion, we encourage you to apply for this exciting opportunity. Join our team and contribute to our mission of delivering high-quality software solutions that exceed expectations 🚀 !